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sourceDocument: Analytics der Xanadu-Plattform
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/now-intelligence

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    - Analytics der Xanadu-Plattform

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    - Platform


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# Clusteranalysekonfigurationen für ITSM-Arbeitselemente

# Clusteranalysekonfigurationen für ITSM-Arbeitselemente {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Die Anwendung Process Mining stellt Lösungsdefinitionen für Incidents, Probleme, Change-Anforderungen und angeforderte Elemente bereit. Sie können diese Definitionen verwenden, um die Clusteranalyse für diese Arbeitselemente zu konfigurieren.
Wichtig:  
Diese Funktion ist mit dem ServiceNow Store Process Mining ITSM Content Pack v1.2 verfügbar. Besuchen Sie die [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum [ServiceNow Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).

## Konfigurationen der Definitionen der Clusterlösung {#itsm-cluster-analysis-po__section_ksn_hzk_2qb}

Ein Process Mining -Administrator (sn_process_optimization_admin) kann auf die Konfigurationen der Lösungsdefinitionen für ITSM-Arbeitselemente zugreifen, indem er zu navigiert Predictive IntelligenceClusteringLösungsdefinitionenan.  
Hinweis:  
Standardmäßig sind diese Lösungsdefinitionen wie folgt konfiguriert:

* Das Feld Felder ist auf Kurzbeschreibung konfiguriert.
* Das Feld Mindestanzahl von Datensätzen pro Cluster ist auf einen Wert von 150 festgelegt.
* Das Feld Wortkorpus wird auf den entsprechenden Wortkorpusdatensatz konfiguriert. Beispiel: Die Incident-Clustering-Definition wird auf den Wortkorpusdatensatz des Incidents konfiguriert. Jeder Wortkorpusdatensatz sammelt alle Beschreibungs- und Kurzbeschreibungsdaten für die letzten 12 Monate.
{#itsm-cluster-analysis-po__ul_jly_rbl_2qb}  
Die Definitionen der Clusterlösung enthalten auch die in der folgenden Tabelle aufgeführten Reinheitsfelder.{#itsm-cluster-analysis-po__table_ax4_nzk_2qb__entry__2}

| Definition der Clustering-Lösung | Reinheitsfelder |
|-|-|
| Incident | * Zuweisungsgruppe * Kategorie * Konfigurationselement * Service {#itsm-cluster-analysis-po__ul_edy_31l_2qb} |
| Problem | * Zuweisungsgruppe * Kategorie * Konfigurationselement * CMDB CI * Geschäftsservice {#itsm-cluster-analysis-po__ul_mlv_q1l_2qb} |
| Change-Anforderung | * Zuweisungsgruppe * Kategorie * Modell * Risiko * Typ {#itsm-cluster-analysis-po__ul_icj_r1l_2qb} |
| Angeforderter Artikel | * Zuweisungsgruppe * Kategorieelement * Angefordert für * Zugewiesen an {#itsm-cluster-analysis-po__ul_y1g_cbl_2qb} |
[ ]

{#itsm-cluster-analysis-po__table_ax4_nzk_2qb}

Informationen zur Durchführung von Clusteranalysen über die Anwendung Process Mining finden [Sie unter Clusteranalyse durchführen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iKC4DUHUTmCwpMPmkk0t2w "Wenn Sie eine Aktivität, Verbindung, Verbesserungsmöglichkeit oder Route als potenziellen Engpass identifizieren, zeigen Sie Cluster von Stichwortbeschreibungen und Zuweisungsgruppen an, um Einblicke zu gewinnen.").