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sourceDocument: Analytics der Xanadu-Plattform
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    - xanadu

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    - Analytics der Xanadu-Plattform

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    - Platform


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# Inhaltspaket für Financial Services Operations

# Inhaltspaket für Financial Services Operations {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Wenn Sie das Inhaltspaket \[ Process Mining mit Financial Services Operations (FSO) verwenden, können Sie -Prozesse analysieren, die für Ihre KPIs relevant sind, und Engpässe identifizieren, die FSO -Fällen zugeordnet sind.  
Wichtig:  
Beginnend mit dem Vancouver-Release wurde die Anwendung Process Optimization in Process Miningumbenannt.

Informationen zum Aktivieren des Inhaltspakets für FSO Process Miningfinden Sie unter [Aktivieren Sie Process Mining Inhaltspakete](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/31OLzQOxOeIk0kvNgakVLQ "Aktivieren Sie Process Mining Inhaltspakete, um auf vorgefertigte Projekte für bestimmte Bereiche Ihres Unternehmens zuzugreifen.").

## Optimierungsprojekte {#integration-fso-process-opt__section_ify_rhv_54b}

Das Inhaltspaket fügt vorgefertigte Process Mining Projektmodelldefinitionen für diese Financial Services Operations -Anwendungen hinzu.

* Financial Services Business Deposit Operations
* Financial Services Business Loan Operations
* Financial Services Business Lifecycle
* Financial Services Card Operations
* Financial Services Client Lifecycle
* Financial Services Complaint Management
* Financial Services Payment Operations
* Financial Services Personal Loan Operations
* Financial Services Personal Deposit Operations
* Financial Services Treasury Operations
* Services für Einzellebensversicherungen
* Services bei Gruppenlebensversicherungen
* Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen
* Schadensfälle bei Privatversicherungen
* Intelligent Servicing for Fraud

{#integration-fso-process-opt__ul_djm_4dh_54b}Sie können auch ein neues Prozessprojekt konfigurieren, das auf einem vorgefertigten Projekt basiert. Weitere Informationen finden Sie unter [Erstellen Sie mit dem Projektgenerator ein Projekt oder eine Vorlage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9zqfw7K0jPi~TLNRAibQNw "Erstellen Sie mit dem Projektgenerator ein Projekt, und führen Sie ein Mining durch, um Ihre Geschäftsprozesse zu analysieren und zu optimieren. Erstellen Sie eine Vorlage, um sie wiederzuverwenden, wenn Sie dieselben Projektbedingungen mehrmals verwenden möchten. Im Projektgenerator ist der gesamte Prozess in drei Abschnitte und eine Übersicht unterteilt, um die Aufgabe einfacher und effizienter zu gestalten.").

## Rollen {#integration-fso-process-opt__section_ysk_vhv_54b}

Basierend auf der Anwendung Financial Services Operations \], für die Sie die Anwendung Process Mining verwenden, benötigen Sie die folgenden Rollen.{#integration-fso-process-opt__table_un4_sqg_ttb__entry__2}

| Anwendung Financial Services Operations | Erforderliche Rolle |
|-|-|
| Financial Services Card Operations | Konfliktmanagement: sn_bom_credit_card.dispute_manager und sn_process_optimization_analyst |
| Financial Services Payment Operations | sn_bom_payment.payments_manager und sn_process_optimization_analyst |
| Financial Services Business Loan Operations | sn_bom_loan_b2b.manager und sn_process_optimization_analyst |
| Financial Services Personal Loan Operations | sn_bom_loan.b2c_manager und sn_process_optimization_analyses |
| Financial Services Business Lifecycle | sn_bom_clo_b2b.manager und sn_process_optimization_analyst |
| Financial Services Client Lifecycle | sn_bom_clo_b2c.manager und sn_process_optimization_analyst |
| Financial Services Complaint Management | sn_bom_compl.manager und sn_process_optimization_analyst |
| Financial Services Business Deposit Operations | sn_bom_deposit_b2b.manager und sn_process_optimization_analyst |
| Financial Services Personal Deposit Operations | sn_bom_deposit_b2c.manager und sn_process_optimization_analyst |
| Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen | sn_ins_claim_cml.manager und sn_process_optimization_analyst |
| Schadensfälle bei Privatversicherungen | sn_ins_claim_pers.manager und sn_process_optimization_analyst |
| Financial Services Treasury Operations | sn_bom_treasury.admin und sn_process_optimization_analyst |
| Services für Einzellebensversicherungen | sn_ins_indiv_life.manager und sn_process_optimization_analyst |
| Services bei Gruppenlebensversicherungen | sn_ins_group_life.manager und sn_process_optimization_analyst |
| Intelligent Servicing for Fraud | sn_bom_fraud.manager und sn_process_optimization_analyst |
[Tabelle : 1. Financial Services Operations -- erforderliche Rollen für Process Mining]

{#integration-fso-process-opt__table_un4_sqg_ttb}
* **[Beispiel für Process Mining für Financial Services Operations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V53VJHFBHDZtsTsOyMHEOg)**   
  Analysieren Sie einen Prozess für Finanzdienstleistungsfälle, und identifizieren Sie Engpässe, um Verzögerungen im Fall-Flow zu minimieren und die Kunden-Experience zu verbessern.

**Zugehörige Konzepte**   

* [Beispiel für Process Mining für Financial Services Operations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V53VJHFBHDZtsTsOyMHEOg "Analysieren Sie einen Prozess für Finanzdienstleistungsfälle, und identifizieren Sie Engpässe, um Verzögerungen im Fall-Flow zu minimieren und die Kunden-Experience zu verbessern.")