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# Process Mining erkunden

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie Process Mining, um Geschäftsprozesse zu analysieren und zu optimieren.


Process Mining finden Sie Antworten auf Fragen zur Prozessverbesserung, z. B.:

* Womit verbringt oder verschwendet das Unternehmen die meiste Zeit?
* Was ist die Ursache für langsam ablaufende Prozesse?
* Wo sollte das Unternehmen als Nächstes die Automatisierung in seinem Prozess anwenden?
* Wo wird die Überarbeitung durchgeführt?
* Wie hoch sind die geschätzten Kosten und potenziellen Einsparungen für jede Aktivität innerhalb eines Prozesses?
* Wie viel Abweichung weist das Unternehmen in seinem Prozess auf?

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Als Analyst können Sie:

* Proaktive Bewertung und Verbesserung der ITSM-Prozesse CSM, Financial Services Operationsund 'HR-Servicebereitstellung.
* Beschleunigung der digitalen Transformation. Finden Sie Bereiche mit Verbesserungs- und Automatisierungspotenzial basierend auf Daten und Ihren Best Practice-Inhalten.  
Als Prozessverantwortlicher können Sie:

* Transparenz für Ihre Prozesse schaffen und die Zusammenarbeit starten.
* Prozessengpässe bewerten sowie Schwachstellen und potenzielle Bereiche zur Optimierung identifizieren.
* **[Schlüsselfunktionen von Process Mining](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fN1qsQ_5dn8N8ZDc3akqoA)**   
  Einige wichtige Funktionen von Process Mining werden in diesem Thema aufgelistet.
* **[Process Mining Evaluierungsprojekt für Incident-Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UJeR_~IaRaC~8Ft_T0Pt0Q)**   
  Das BewertungsprojektProcess Mining für Incident-Management ist eine eingeschränkte Version von Process Mining, die als Teil des Plugins Process Mining bereitgestellt wird und für Kunden verfügbar ist, die nicht für Process Mining für ITSM berechtigt sind. Es ermöglicht Ihnen, sich mit der Verbesserung Ihres Prozesses mit der Fähigkeit Process Mining vertraut zu machen.
* **[Process Mining-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tv9_Wo9yqDFmTIqlM1eUvQ)**   
  Zeigen Sie Ihre Geschäftsprozesse und Workflows als Visualisierungen im -Arbeitsbereich Process Mining an.