---
sourceDocument: Analytics der Xanadu-Plattform
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/now-intelligence

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Analytics der Xanadu-Plattform

ft:clusterId :

    - par

bundleId :

    - par

workflow :

    - Platform


---

# Clusteranalyse

# Clusteranalyse {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Wenn Sie eine Aktivität, Verbindung, Verbesserungsmöglichkeit oder Route als potenziellen Engpass identifizieren, zeigen Sie Cluster von Stichwortbeschreibungen und Zuweisungsgruppen an, um Einblicke zu gewinnen.

Eine Clusteranalyse gruppiert ähnliche Datensätze in einem Cluster (einer Gruppe), sodass Sie Muster identifizieren können. Datensätze sind in verschiedene Gruppierungen mit natürlicher Ähnlichkeit unterteilt und nicht in Gruppierungen basierend auf einer bestimmten Bezeichnung. Diese nicht überwachte maschinelle Lerntechnik kann verhindern, dass nicht zugehörige Fälle oder Datensätze Teil eines Projekts werden.  
Hinweis:  
Clustering ist für eine Datensatzanzahl zwischen 100 und 300.000 verfügbar.

Sehen wir uns ein konzeptionelles Beispiel für die Funktionsweise von Clustering an. In einer Kfz-Werkstatt können Kunden aus zahlreichen Serviceoptionen wählen. Der Manager möchte ermitteln, welche Services am wenigsten verwendet werden. Der Manager möchte die Kosten senken, indem er in diesen Bereichen weniger Spezialisten einsetzt. Der Manager beginnt mit der Clusteranalyse, die eine Ansicht der Stichwortbeschreibungen und Servicekategoriebereiche generiert. Nachdem ein Cluster ähnlicher Gruppen von Serviceaktivitäten generiert wurde, verfügt der Manager über einen kleineren, stärker strukturierten Datensatz von Kundengruppen, die eine begrenzte Anzahl von Services verwenden. Der -Manager wendet weitere Filter auf den kleineren Datensatz an, um eine genauere Analyse zu ermöglichen.
* **[Konfigurieren Sie einen Prozess für eine Clustering-Lösung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yVB5bnS4OWVH11TC0kEI~g)**   
  Konfigurieren Sie einen Prozess, um eine Clusteranalyse generieren zu können.
* **[Führen Sie eine Clusteranalyse durch](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jq0HXbL3jB_h2vPJyvjG7A)**   
  Generieren Sie eine Clusteranalyse für eine Aktivität, eine Verbindung zwischen Aktivitäten, eine Route oder eine Verbesserungsmöglichkeit.
* **[Senden Sie eine Clusteranalyseanforderung erneut](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5lvgXQTNK5zaQdQjak6XZg)**   
  In Fällen, in denen ein Konfigurationsproblem oder eine Änderung der Clustering-Lösung auftritt, können Sie eine nachfolgende Clusteranalyse planen.
* **[Zeigen Sie eine Clusteranalyse an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1RjkBXfJ2uq_2C5JGMat0w)**   
  Zeigen Sie eine Clusteranalyse der Top-3-Cluster für eine Aktivität, eine Verbindung zwischen Aktivitäten oder eine Route an.