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sourceDocument: Analytics der Xanadu-Plattform
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    - xanadu

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    - Analytics der Xanadu-Plattform

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# Prozesseinblicke analysieren und erhalten

# Prozesseinblicke analysieren und erhalten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Visualisieren und analysieren Sie Ihre Geschäfts-Flows anhand automatisierter Prozessdaten, und handeln Sie entsprechend diesen Erkenntnissen.

## Seite „Zusammenfassung und Einblicke". {#analyze-get-process-insights__section_fzh_2q4_z4b}

Sie können Ihren Prozess nicht nur visualisieren, sondern auch interessante Fakten sehen, die zur Verbesserung des Prozesses beitragen können. Process Mining verwendet Regeln und Clusteranalysen von Verbindungen, Aktivitäten und Routen, um Ihnen diese berechneten Einblicke zu liefern. Auf der Seite „Zusammenfassung und Einblicke" können Sie auf statistisch relevante Ergebnisse zu Metriken wie Geschwindigkeit, Qualität und Kostenauswirkungen auf Ihr Unternehmen zugreifen. Sie können eine Übersicht über die Verbesserungsmöglichkeiten sowie einen detaillierten Bericht anzeigen. Sie können hier auch eine neue Ergebnisregel für das Projekt erstellen.

## Workbench für Analysten {#analyze-get-process-insights__section_lf3_fq4_z4b}

Um Ihren Geschäftsprozess besser zu analysieren, verfeinern Sie die aus Ihren Projektdaten generierte Prozesszuordnung. Sie können eine Zuordnung in der Workbench für Analysten verfeinern. Von der Workbench aus können Sie zwei Projekte nebeneinander analysieren, bei Verbesserungsinitiativen zusammenarbeiten und Metriken anzeigen.  
Hinweis:  
Auf die Workbench für Analysten kann erst zugegriffen werden, nachdem ein Projekt konfiguriert und seine Daten in einer Prozesszuordnung generiert wurden.

Von der -Seite oder der Workbench aus können Sie Aufgaben wie Cluster- und Prozessanalysen durchführen.
* **[Geschäftseinblicke anzeigen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iBBRNwN1zoWgEZlfuX6uKg#view-business-findings)**   
  Zeigen Sie auf der Seite „Zusammenfassung und Einblicke" wichtige Informationen zu Ihrem Geschäftsprozess an. Sehen Sie sich Ziele und Leistungsindikatoren an, und erhalten Sie Einblicke in die Verbesserungsmöglichkeiten.
* **[Arbeiten mit Ergebnisdefinitionen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k49kFns~nylFdMOjINsRig)**   
  Verwenden Sie Ergebnisdefinitionen, um erkannte Einblicke an Ihr Dashboard „Zusammenfassung und Einblicke" zu liefern.
* **[Wählen Sie die Ansicht für ein Diagramm aus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IzKW_Pigw7nMSdG_L~bVcw)**   
  Wählen Sie aus, um das Diagramm aus der Perspektive einer beliebigen Aktivitätsdefinitionen oder aller für das Projekt festgelegten Aktivitätsdefinitionen anzuzeigen.
* **[Prozesszuordnung verfeinern](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n~awg7jN4BANaiTOP2hErg)**   
  Zeigen Sie Ihr visualisiertes Workflow-Projekt an, um Einblicke und Verbesserungsmöglichkeiten in Ihrem Geschäftsprozess zu erhalten.
* **[Projektdaten werden gefiltert](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HDPhV_sg3f9PR34eqAE8RQ)**   
  Wenden Sie Filter an, um bestimmte Aspekte Ihrer Prozesszuordnung zu verfeinern und Detailinformationen anzuzeigen.
* **[Metriken und Aktivitätsübergänge anzeigen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0b5AbcTxo4hOw51kQEhX7w)**   
  Zeigen Sie die von Ihnen definierten Metriken und Aktivitätsübergänge an.
* **[Workflow-Routen erkunden und vergleichen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hiGIe1hFW2hdN7kcbQSyGQ)**   
  Vergleichen Sie Schlüsselindikatoren, und analysieren Sie Unterschiede zwischen der optimalen Route und Ausnahme- oder Alternativrouten.
* **[Hinzufügen von Hinweisen zu einem Projekt](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sKFEbWVZgCMmro5~mjWttQ)**   
  Fügen Sie Notizen für ein Projekt hinzu, zeigen Sie sie an, und entfernen Sie sie, um Aufgaben, Ideen und Einblicke zu verwalten. Markieren Sie andere, um sie aufzufordern, eine Notiz anzuzeigen.
* **[Vergleichen von -Projekten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kFhAV_ZVOQA0idmCCls2sw)**   
  Durch den direkten Vergleich von Projekten können Sie Leistungsunterschiede oder Abweichungen von einer idealen Route untersuchen.
* **[Automatisierte Ursachenanalyse](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zo7NSe6K4bC2pOS8LaM_kA)**   
  Finden Sie mithilfe der automatisierten Ursachenanalyse heraus, wo und warum Ineffizienzen in Ihren Prozessen auftreten.
* **[Clusteranalyse](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iKC4DUHUTmCwpMPmkk0t2w)**   
  Wenn Sie eine Aktivität, Verbindung, Verbesserungsmöglichkeit oder Route als potenziellen Engpass identifizieren, zeigen Sie Cluster von Stichwortbeschreibungen und Zuweisungsgruppen an, um Einblicke zu gewinnen.
* **[Arbeitsnotizanalyse](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y7BVBx~_eiwXxw90ABHYnw)**   
  Die Arbeitsnotizanalyse hilft Ihnen, die betrieblichen Gründe für Aktivitätsübergänge zu verstehen, die in Arbeitsnotizen und Kommentaren aufgezeichnet wurden. Typische Beispiele sind Übergänge von „Gelöst" zu „In Arbeit" oder Änderungen in Zuweisungsgruppen, z. B. vom Service Desk zur Spezialistengruppe.

**Zugehörige Tasks**   

* [Erstellen Sie mit dem Projektgenerator ein Projekt oder eine Vorlage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9zqfw7K0jPi~TLNRAibQNw "Erstellen Sie mit dem Projektgenerator ein Projekt, und führen Sie ein Mining durch, um Ihre Geschäftsprozesse zu analysieren und zu optimieren. Erstellen Sie eine Vorlage, um sie wiederzuverwenden, wenn Sie dieselben Projektbedingungen mehrmals verwenden möchten. Im Projektgenerator ist der gesamte Prozess in drei Abschnitte und eine Übersicht unterteilt, um die Aufgabe einfacher und effizienter zu gestalten.")