--- sourceDocument: Analytics der Xanadu-Plattform sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/now-intelligence Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Analytics der Xanadu-Plattform ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # Proaktive Analytics-Einblicke in Dashboards # Proaktive Analytics-Einblicke in Dashboards {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 Minuten Lesedauer Proaktive Analytics automatisiert die Extraktion von Einblicken aus Ihren -Indikatoren Performance Analytics. Erhalten Sie in Ihren Platform Analytics -Dashboards Benachrichtigungen über potenziell interessante Changes und Ereignisse in Ihren -Prozessen. Hinweis: * Proaktive Einblicke sind ein Dienstprogramm zur Verwendung mit Performance Analytics -Indikatoren in Platform Analytics -Dashboards. Um von dieser Funktion zu profitieren, müssen -Indikatoren eingerichtet sein. Dies können Indikatoren sein, die Sie selbst erstellt haben, oder Indikatoren, die in Platform Analytics-Lösungenenthalten sind. Weitere Informationen finden Sie unter [Performance Analytics (Indikatordatenquellen)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gk1Dz6X2JfkoUQraTW6gQQ "ServiceNow Performance Analytics ist eine in die Plattform integrierte Prozessoptimierungslösung, mit der Sie Management-Dashboards sowie Berichte zu KPIs und Metriken erstellen und wichtige geschäftliche Fragen beantworten können, um die Qualität der Servicebereitstellung zu erhöhen und die Kosten dafür zu senken."). * Sie müssen ein aktives Abonnement für Performance Analytics haben, um proaktive Analysen nutzen zu können. Weitere Informationen finden Sie unter [Ihr Performance Analytics -Abonnement wird aktiviert](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3iwEJz7_rF_f_u8XUV2cuA#c_PremiumPerformanceAnalytics "Ohne ein kostenpflichtiges Abonnement für Performance Analytics ist Ihre Nutzung von Daten auf 180 Tage (bei monatlichen Indikatoren fünf Monate) und auf bestimmte von ServiceNowbereitgestellte Indikatoren beschränkt. Um unbegrenzten Zugriff auf alle -Funktionen zu erhalten, erwerben Sie ein Abonnement für Performance Analytics."). * Um Proaktive Analytics zu aktivieren oder zu deaktivieren und auszuwählen, welche Arten von Einblickkarten angezeigt werden sollen, öffnen Sie die Dashboard-Einstellungen. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurieren Sie die Dashboard-Einstellungen für Platform Analytics .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WgKX_enEDKuYKFv4oCiWmA#configure-ac-db-settings "Sie können Details zum Aktualisierungsintervall und Hintergrundfarben festlegen, das Zwischenspeichern von Daten aktivieren, um Seitenaktualisierungen zu beschleunigen, und auswählen, welche Einblickkarten angezeigt werden sollen."). * Proaktive Analytics sind nur für Dashboards Platform Analytics verfügbar, einschließlich technischer Dashboards. Sie sind nicht für [reaktionsfähige Dashboards](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B~NgBNwaciPxZEHYR7NhjQ "Mit reaktionsfähigen Dashboards können Sie mehrere Leistungsanalysen, Berichte und andere Widgets auf einem einzigen Bildschirm anzeigen. Verwenden Sie Dashboards, um eine Story mit Daten zu erstellen, die Sie für mehrere Benutzer freigeben können.")verfügbar, einschließlich reaktionsfähiger Dashboards, die im Kompatibilitätsmodus zu Platform Analytics migriert wurden. {#proactive-analytics__ul_cnj_xc2_m1c} ## Arten von Einblicken/Analysen {#proactive-analytics__section_vng_ywh_mbc} Proaktive Analytics bestehen aus Einblickkarten in Ihren Platform Analytics -Dashboards. Das System prüft täglich Ihre -Indikatoren und generiert Karten für Einblicke für die folgenden Ereignisse: Trends : Wenn ein Indikator auf Maximieren oder Minimieren festgelegt ist, aber einen Trend in die gegenläufige Richtung aufweist, wird eine Einblickkarte generiert. Indikatorziel oder Schwellenwertereignis : Für die folgenden Ereignisse wird eine Karte mit Einblicken erstellt: * Das Ziel in einem Indikator (KPI) Performance Analytics wird verfehlt. * Das Ziel für einen Indikator wird wahrscheinlich verfehlt (Vorhersageziel). * Der Schwellenwert eines Indikators wird überschritten. Wenn der Verstoß ein Allzeithoch oder -tief ist, wird diese Tatsache erwähnt. * Der Schwellenwert eines Indikators wird wahrscheinlich überschritten (Prädiktiver Schwellenwert). {#proactive-analytics__ul_a5z_f1d_3xb} Informationen zum Festlegen von Zielen und Schwellenwerten für einen Indikator finden Sie unter [Performance Analytics Ziele und Schwellenwerte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vUvHXOobAJAp86eabi7C1A "Mit Zielen und Schwellenwerten können Sie wichtige Punkte in Ihren Daten definieren und Benachrichtigungen bereitstellen, wenn eine Punktzahl einen bestimmten Punkt erreicht."). Sie können Ziele und Schwellenwerte auch auf einer Seite [KPI-Details](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9G8_JGvrteLExlcNErfOaA "KPI-Details ist eine explorative Ansicht von -Indikatoren, die für detailliertere Analysen verwendet werden. Sie können Trends, Vorhersagen, Aufgliederungen und zugehörige Datensätze für einen bestimmten Indikator anzeigen. Auf der Seite KPI-Details können Sie sich mit den Informationen hinter Ihren Leistungskennzahlen befassen.") festlegen. Process Mining : Wenn Sie Process Miningverwenden, kann eine Einblickkarte für jeden potenziellen Engpass in den Prozess-Flows im Zusammenhang mit dem Indikator generiert werden. Diese Einblicke sollen IT-Prozessverantwortlichen helfen. Sie können auch Vorschläge für die Erstellung von Process Mining -Projekten erhalten, und solche Projekte generieren auch Einblicke. Weitere Informationen finden Sie unter [Process Mining-Projekte aus Vorschlägen von Proactive Analytics erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mLV3sw8UNwu4pcrPM6e1wQ#pm-projects-insights-suggestions "Wenn Sie Proaktive Analytics mit Process Miningverwenden, können proaktive Analytics neue Process Mining -Projekte vorschlagen. Ein einzelner Klick aus einem Vorschlag erstellt und führt das Projekt aus."). Hinweis: * Um diese Einblicke zu erhalten, ist die Rolle sn_process_optimization_analyst erforderlich. * Process Mining-Einblicke sind im Plugin „DA Process Mining Insights" enthalten. {#proactive-analytics__ul_nqk_r51_mbc} KPI-Signalereignis : Ein Signal gemäß der Definition in [KPI-Signale](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AP5HAj_FF0dfgPghCOlUBQ "KPI-Signale benachrichtigt Sie, wenn sich das Verhalten eines Prozesses erheblich ändert. Diese Funktion wendet standardmäßige statistische Prozessverhaltensdiagramme auf Performance Analytics -Indikatoren an.") wird generiert. KPI-Signale verwendet standardmäßige statistische Prozessverhaltensdiagramme, um signifikante Änderungen in Prozessen zu identifizieren. Die folgenden Signale generieren Karten mit Einblicken: * Ausreißer: Eine Punktzahl, die jenseits der oberen oder unteren Grenze von drei Standardabweichungen (3-Sigma) liegt. * Kurzfristig: Vier aufeinanderfolgende Punktzahlen, die alle größer als oder alle kleiner als der Durchschnittswert sind, wobei drei der Punktzahlen außerhalb von zwei Standardabweichungen liegen. * Langfristig: Sieben aufeinanderfolgende Punktzahlen, die alle größer oder kleiner als der Durchschnittswert sind. * „Anti-Signal": Informationsmeldung, dass der Indikator seit langem stabil ist. {#proactive-analytics__ul_a2z_lyf_syb} Wichtig: KPI-Signale muss für einen Indikator konfiguriert sein, um KPI-Signale Ereignisse für diesen Indikator zu generieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Signal, kein Signal und Anti-Signal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JttQujDN9O7MI7ym14TWoA "Wenn KPI-Signale eine abnormale Variation der Punktzahlen eines KPI erkennt, wird ein Signal generiert. Wenn KPI-Signale über einen längeren Zeitraum keine abnormalen Abweichungen erkennt, wird ein „Anti-Signal“ generiert. Das Anti-Signal zeigt Ihnen, dass Ihr Workflow unter Kontrolle ist.") und [Aktivieren Sie die Überwachung KPI-Signale für einen Indikator (KPI).](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u7NnQw0~_mmI59mxk0VY~w "KPI-Signale überwacht standardmäßig keine -Indikatoren. Sie aktivieren die Überwachung für einzelne Indikatoren. Wenn Sie KPI-Signale für einen Indikator aktivieren, machen Sie sich selbst zum verantwortlichen Benutzer für diesen Indikator."). Wichtige Anleitung für Beitragende : Ein wichtiger Beitragender ist eine Aufgliederung bei einem Indikator Performance Analytics, den das System als besonders auswirkungsreich identifiziert. Das System verwendet KPI-Signale für diese Bestimmung. Sie müssen KPI-Signale für die Indikatoren jedoch nicht aktivieren. Das System verwendet eine eigene Konfiguration KPI-Signale. Warnung: Seien Sie vorsichtig, wenn Sie einen Performance Analytics -Datensammlungsauftrag ändern, nachdem das System die Identifizierung wichtiger Beitragender gestartet hat. Sie können die Baseline KPI-Signale und/oder das Bewertungsintervall ändern. Daher kann es zu Inkonsistenzen in den Einblicken kommen. Wenn Sie solche Inkonsistenzen feststellen, identifizieren Sie die UUID für die betroffene Indikator-Aufgliederungs-Kombination. Löschen Sie dann den entsprechenden Datensatz aus der Tabelle „Status der PA-Korrelationsanalyse" \[pa_correlation_analyzer_state\]. Weitere Informationen finden Sie unter [KPI-Details-UUIDs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CMIYtbk4CVKJfedKQEof_A "Jede Kombination aus Aufgliederungen, Elementen, einer Zeitreihenzusammenfassung und einer Domäne, die Sie für einen Indikator angeben, hat einen eindeutigen Bezeichner (Unique Identifier, UUID). Um zu verstehen, wie die Anwendungen KPI-Details und KPI-Signale funktionieren, sollten Sie wissen, wie diese UUIDs erstellt werden."). Anwenderdefinierte Einblicke : Einige Dashboards, die in Platform Analytics-Lösungen oder anderen -Anwendungen enthalten sind, bieten möglicherweise anwenderdefinierte Einblicke. Informationen zu solchen Einblicken finden Sie in der Dokumentation zum entsprechenden Platform Analytics-Lösung oder zur Anwendung. ## Karten mit Einblicken in Dashboards anzeigen {#proactive-analytics__section_vml_mvt_4xb} Um die Karten mit Einblicken anzuzeigen, wählen Sie die Schaltfläche Einblicke neben der Schaltfläche Bearbeiten. Wenn neue Einblicke zum Anzeigen vorhanden sind, ist die Schaltfläche durch einen orangefarbenen Kreis markiert. ![Schaltfläche „Einblicke im Dashboard anzeigen“.]() Ein Fenster mit Karten mit Einblicken wird geöffnet. Diese Karten haben eine Lebensdauer von 30 Tagen. Sie können durch die Karten scrollen. Einblicke vom gleichen Typ werden auf einer einzigen Karte gruppiert. Jede Karte zeigt den Typ des aufgetretenen Ereignisses und die Ereignisdetails an. Auf jeder Karte befindet sich auch eine Schaltfläche, die je nach Einblickstyp die entsprechende Seite für eine Nachverfolgung öffnet:{#proactive-analytics__table_etx_qrf_syb__entry__2} | Einblickstyp | Seite geöffnet | |-|-| | Ziel oder Schwellenwert | KPI-Details | | Signal | KPI-Details bei geöffnetem Bereich KPI-Signale | | Wichtiger Beitragender | KPI-Details (Sie müssen den Filter für den wichtigsten Beitragenden manuell festlegen) | | Process Mining-Ergebnis | Workbench für Analysten | [ ] {#proactive-analytics__table_etx_qrf_syb} ## Benachrichtigungen für -Einblicke in Datenvisualisierungen {#proactive-analytics__section_krz_ngb_mbc} Wenn für ein Dashboard die Option Benachrichtigungen in Visualisierungen anzeigen aktiviert ist, enthalten Visualisierungen in diesem Dashboard ein Benachrichtigungssymbol, wenn Einblicke im Zusammenhang mit den in dieser Visualisierung angezeigten Indikatoren vorhanden sind. Sie können den Bereich Einblicke über das Menü Weitere Aktionen in dieser Visualisierung öffnen. ## Karten mit gruppierten Einblicken {#proactive-analytics__section_rhx_2ys_kbc} Mehrere Einblicke des gleichen Typs werden in einer einzigen Karte zusammengefasst. Wenn weitere Einblicke des Typs vor Ablauf der Karte (14 Tage) generiert werden, werden sie der vorhandenen Karte hinzugefügt. Wenn ein Dashboard sowohl Trend- als auch Ziel- oder Schwellenwerteinblicke anzeigt, wird der Trend auf allen Ziel- oder Schwellenwerteinblickkarten angezeigt. In diesem Fall werden keine separaten Trendkarten generiert. ## Einschränkungen und Anforderungen {#proactive-analytics__section_swf_czt_4xb} Die Version Xanadu von Proaktive Analytics gilt nur für Performance Analytics -Indikatoren. Zielvorgaben- und Schwellenwert-Ereignisse werden nur angezeigt, wenn für den Indikator ein Ziel oder ein Schwellenwert festgelegt wurde. Weitere Informationen finden Sie unter [Performance Analytics Ziele und Schwellenwerte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vUvHXOobAJAp86eabi7C1A "Mit Zielen und Schwellenwerten können Sie wichtige Punkte in Ihren Daten definieren und Benachrichtigungen bereitstellen, wenn eine Punktzahl einen bestimmten Punkt erreicht."). KPI-Signale Ereignisse werden nur für -Indikatoren angezeigt, bei denen KPI-Signale aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter [Aktivieren Sie die Überwachung KPI-Signale für einen Indikator (KPI).](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u7NnQw0~_mmI59mxk0VY~w "KPI-Signale überwacht standardmäßig keine -Indikatoren. Sie aktivieren die Überwachung für einzelne Indikatoren. Wenn Sie KPI-Signale für einen Indikator aktivieren, machen Sie sich selbst zum verantwortlichen Benutzer für diesen Indikator."). Anleitungen für wichtige Beitragende werden nur für Performance Analytics-Indikatoren mit einer täglichen Häufigkeit bereitgestellt. Wichtige Ereignisse von Beitragenden basieren zwar auch auf KPI-Signale, erfordern jedoch nicht, dass KPI-Signale für den Indikator aktiviert wird. **Zugehörige Konzepte** * [Indikatorziele in KPI-Details](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2qHHhNLUxFXmVay1goAKrA "Ziele sind Ziele, die Ihre Organisation erreichen möchte. Sie zeigen die Differenz zwischen der gewünschten und der tatsächlichen Punktzahl eines Indikators an einem bestimmten Datum an.") * [Indikatorschwellenwerte in KPI-Details](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kqLtamCrsWpKmtmICVUdfQ#kpi-details-thresholds "Schwellenwerte definieren einen normalen Punktzahlbereich für einen Indikator und warnen Sie, wenn bestimmte Ereignisse eintreten, z. B. wenn eine Punktzahl ein Allzeithoch erreicht.") **Zugehörige Informationen** * [Create a flow with a Proactive Analytics trigger](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-flow-proactive-analytics&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US)