---
sourceDocument: Analytics der Xanadu-Plattform
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/now-intelligence

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Analytics der Xanadu-Plattform

ft:clusterId :

    - par

bundleId :

    - par

workflow :

    - Platform


---

# Änderungen an score_start/end aufgrund verschiedener Benutzerzeitzonen

# Änderungen an score_start/end aufgrund verschiedener Benutzerzeitzonen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Bei Formelindikatoren werden die Werte der Variablen `score_start` und `score_end` basierend auf der Zeitzone des Benutzers berechnet, der die Formel ausführt. Wenn Benutzer in verschiedenen Zeitzonen dieselbe Formel ausführen, ändern sich die Werte `score_start` und `score_end`.  
Warnung:  
Der Datumswert der Variablen `score_start` und `score_end` kann sich verschieben, wenn Benutzer in verschiedenen Zeitzonen dieselbe Formel anzeigen.

Formeln können die Variablen `score_start` oder `score_end` als Parameter für Indikatoren enthalten, auf die die Formel verweist. Diese Variablen stellen die erste und letzte Sekunde des spezifischen Sammlungszeitraums dar, der für den referenzierten Indikator berechnet wird. Die Werte der Variablen `score_start` und `score_end` werden aus der Differenz zwischen der Zeitzone des Benutzers, der die Formel ausführt, und der Zeitzone des Datenbankservers (GMT) berechnet. Ein Benutzer führt eine Formel aus, sobald er den Formelindikator in einem Dashboard-Widget oder auf dem Analytics Hub anzeigt. Infolgedessen kann sich das Start- oder Enddatum des Sammlungszeitraums ändern, wenn verschiedene Benutzer dieselbe Formel anzeigen.  

## Verschiedene Werte von score_end für verschiedene Benutzerzeitzonen

Betrachten Sie einen Formelindikator mit einer täglichen Frequenz und der folgenden Formel:

    pa.getScore($[[Number of open incidents]], score_end);

Drei verschiedene Benutzer zeigen am 18. Oktober ein Dashboard-Widget mit diesem Formelindikator an. Der Datenbankserver interpretiert `score_end` für den 18. Oktober als 23:59:59 GMT am 18. Oktober.

* Ein Benutzer befindet sich in der Zeitzone Europa/Berlin. Sein Wert für `score_end` lautet 2019-10-18 21:59:59, und die Punktzahl für das Datum 18. Oktober wird zurückgegeben.
* Ein Benutzer befindet sich in der Zeitzone US/Pacific. Sein Wert für `score_end` lautet 2019-10-19 06:59:59, und die Punktzahl für das Datum 19. Oktober wird zurückgegeben.
* Ein Benutzer befindet sich in der Zeitzone GMT. Sein Wert für `score_end` stimmt mit dem Datenbankserver überein (2019-10-18 23:59:59), und die Punktzahl für das Datum 18. Oktober wird zurückgegeben.
{#time-zones-indicator-formulas__ul_hw3_qb1_ljb}
**Zugehörige Konzepte**   

* [Verhindern, dass ein beitragender Indikator in einer Formel Aufgliederungen folgt](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2XBCmcq9K~FriLBtmwdKEw "Sie können beitragende Indikatoren in einer Formel so auswählen, dass sie nicht aufgeschlüsselt werden. Wenn ein Benutzer eine Aufgliederung auf einen Formelindikator anwendet, gilt die Aufgliederung für diese Indikatoren nicht.")
* [Aufgliederungsmatrizen in Formelindikatoren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8hLWdd49T06LoVs8wEsOIA "Formelindikatoren erben Aufgliederungsmatrizen von Indikatoren in der Formel.")
* [Zeitreihen auf das Ergebnis oder beitragende Indikatoren anwenden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vTl5BkeEAjr0Mhjc~ewEAA "Bei einem Formelindikator kann eine Zeitreihenaggregation entweder einzeln auf jeden Indikator in der Formel oder auf das Formelergebnis angewendet werden.")
* [Mehrerer Indikatoren in einer Formel indizieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PeKgK6Pnk4k~TAA0d0XgvQ "Sie können eine Formel schreiben, um den Abstand zum Gesamtziel mehrerer kombinierter Indikatoren zu messen. Ein solcher Formelindikator wird als „Indexindikator“ bezeichnet.")  
**Zugehörige Tasks**   

* [Formelindikatoren erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q0Zxi814d2Taw0HsW~tpfw "Erstellen Sie einen Formelindikator, um neue berechnete Punktzahlen aus mindestens einem anderen Indikator zu erzeugen. Neben Indikatorpunktzahlen kann die Formel auch Berechnungen wie den Abstand zwischen einer Indikatorpunktzahl und dem Indikatorziel enthalten.")
* [Analysemethoden in Formeln abrufen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UjoB_HvX9zYHzEuql2b8~A "Um einen berechneten Wert aus der Analytics Hub in eine Formel einzufügen, verwenden Sie eine Methode in der Formel.")
* [Indikatoren ohne Punktzahl in einer Formel erkennen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G_RrRTkxqZ_oq2aVwxuLTA "Als Formelersteller können Sie beitragende Indikatoren behandeln, deren Punktzahlen Null sind. Setzen Sie zunächst den Komponentenindikator, um die Formel zu berechnen, auch wenn sie eine Punktzahl Null enthält.")  
**Zugehörige Verweise**   

* [Performance Analytics-Variablen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gHB5rFFf0kgzXvoyFFNl9A#r_ScriptsForAutomatedBreakdowns "Mehrere Variablen stehen zur Verwendung in Performance Analytics-Skripts und -Formelindikatoren zur Verfügung.")