--- sourceDocument: Analytics der Xanadu-Plattform sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/now-intelligence Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Analytics der Xanadu-Plattform ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # Performance Analytics Schwellenwerte # Performance Analytics Schwellenwerte {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 Minuten Lesedauer Schwellenwerte definieren einen normalen Punktzahlbereich für einen Indikator und warnen Sie, wenn bestimmte Ereignisse eintreten, z. B. wenn eine Punktzahl ein Allzeithoch erreicht. Wenn ein Schwellenwert ausgelöst wird, generiert die Instanz eine E-Mail-Benachrichtigung. Diese Nachricht ist dem Indikator zugeordnet, und die Nachricht ist direkt über Analytics Hub oder KPI-Details verfügbar. Ein Schwellenwert kann persönlich oder global sein. Ein persönlicher Schwellenwert ist nur für den Benutzer sichtbar, der ihn erstellt hat, und erscheint als hellgraue gepunktete Linie. Ein globaler Schwellenwert ist für alle Benutzer sichtbar und erscheint als dunkelgraue gepunktete Linie. Persönliche Schwellenwerte werden nur bei Analytics Hub und bei KPI-Details angezeigt. Die Matrix der Schwellenwerttransparenz folgt:{#pa-threshold__table_fsh_nbq_m1c__entry__3} | Platform Analytics Experience-Funktion | Entsprechende Funktion Core-UI . | Globale oder persönliche Ziele | |-|-|-| | [KPI-Details](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9G8_JGvrteLExlcNErfOaA "KPI-Details ist eine explorative Ansicht von -Indikatoren, die für detailliertere Analysen verwendet werden. Sie können Trends, Vorhersagen, Aufgliederungen und zugehörige Datensätze für einen bestimmten Indikator anzeigen. Auf der Seite KPI-Details können Sie sich mit den Informationen hinter Ihren Leistungskennzahlen befassen.") | [Analytics Hub](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ekFEXgVNUQgdL2J1TjSArw "Analytics Hub ist eine explorative Ansicht von -Indikatoren, die für detailliertere Analysen verwendet werden. Sie können Trends, Vorhersagen, Aufgliederungen und zugehörige Datensätze für einen bestimmten Indikator anzeigen. Analytics Hub ersetzt Bewertungslisten.") | Global und persönlich | | [Zeitreihe Platform Analytics Datenvisualisierungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~s8v~~qdRQ9Vv9qCnRHiZw "Zeigen Sie Änderungen der Daten im Zeitverlauf an. Verwenden Sie verschiedene Zeitreihendiagramme, um verschiedene Aspekte der Daten hervorzuheben, z. B. Trends oder einzelne Werte.") | [Zeitreihe Performance Analytics Widgets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t0v7TQjNl9AZ3~gXUg2VGQ "Zeitreihen-Widgets zeigen Änderungen in einer Indikatorpunktzahl im Zeitverlauf an. Unterschiedliche Visualisierungen betonen den Trend in den Punktzahlen oder den Punktzahlen selbst und können einen Indikator anzeigen oder mehrere Indikatoren vergleichen.") | Global | | [Dashboards in Platform Analytics](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6y4NQaOGAvplnHbdJh75rw "Dashboards sind wiederverwendbare Canvas-Bereiche, die Datenvisualisierungen, Filter und andere visuelle Komponenten enthalten.") enthält Visualisierungen von Zeitreihendaten, die Schwellenwerte anzeigen | [Reaktionsfähige Dashboards](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B~NgBNwaciPxZEHYR7NhjQ "Mit reaktionsfähigen Dashboards können Sie mehrere Leistungsanalysen, Berichte und andere Widgets auf einem einzigen Bildschirm anzeigen. Verwenden Sie Dashboards, um eine Story mit Daten zu erstellen, die Sie für mehrere Benutzer freigeben können.") mit Zeitreihen-Widgets Performance Analytics, auf denen Schwellenwerte angezeigt werden | Global | | [Karten mit Einblicken in proaktive Analytics](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5ncSHUvj4IgKD0jTFjK0eA "Proaktive Analytics automatisiert die Extraktion von Einblicken aus Ihren -Indikatoren Performance Analytics. Erhalten Sie in Ihren Platform Analytics -Dashboards Benachrichtigungen über potenziell interessante Changes und Ereignisse in Ihren -Prozessen.") in Dashboards Platform Analytics, auf denen Verstöße gegen Schwellenwerte angezeigt werden | Keine Entsprechung | Global | | UI Builder Seiten mit Visualisierungen von Zeitreihendaten, die Schwellenwerte anzeigen | Keine Entsprechung | Global | [Tabelle : 1. Funktionen, die Schwellenwerte anzeigen] {#pa-threshold__table_fsh_nbq_m1c} Globale Schwellenwerte können auch in Performance Analytics [Zeitreihen-Widgets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t0v7TQjNl9AZ3~gXUg2VGQ "Zeitreihen-Widgets zeigen Änderungen in einer Indikatorpunktzahl im Zeitverlauf an. Unterschiedliche Visualisierungen betonen den Trend in den Punktzahlen oder den Punktzahlen selbst und können einen Indikator anzeigen oder mehrere Indikatoren vergleichen.") und [Datenvisualisierungen angezeigt werden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~s8v~~qdRQ9Vv9qCnRHiZw "Zeigen Sie Änderungen der Daten im Zeitverlauf an. Verwenden Sie verschiedene Zeitreihendiagramme, um verschiedene Aspekte der Daten hervorzuheben, z. B. Trends oder einzelne Werte."). Platform Analytics -Dashboards können Betrachter über [proaktive Analytics-Einblicke-Karten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5ncSHUvj4IgKD0jTFjK0eA "Proaktive Analytics automatisiert die Extraktion von Einblicken aus Ihren -Indikatoren Performance Analytics. Erhalten Sie in Ihren Platform Analytics -Dashboards Benachrichtigungen über potenziell interessante Changes und Ereignisse in Ihren -Prozessen.")auf Ereignisse im Zusammenhang mit Schwellenwerten warnen. ## Erstellen oder bearbeiten Sie einen Schwellenwert {#ariaid-title2} Erstellen Sie einen Schwellenwert, um den Bereich der als normal angesehenen Punktzahlen zu definieren.{#t_CreatingThresholds__create-threshold-sd} ### Vorbereitungen Erforderliche Rolle: Eine beliebige Rolle für Ihre persönlichen Schwellenwerte. Die Rolle „pa_threshold_admin" oder eine Rolle, die sie enthält (pa_power_user, pa_admin oder admin) für globale und von anderen Benutzern erstellte persönliche Schwellenwerte. ### Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Schwellenwerte können für jeden Indikator festgelegt werden. Sie können eine Kombination aus Aufgliederung und Elementen sowie eine Zeitreihenzusammenfassung angeben, für die ein Schwellenwert gilt. ### Prozedur 1. Entweder: * Öffnen Sie Analytics Hub für einen Indikator. * Wenn Sie Arbeitsbereiche verwenden, öffnen Sie KPI-Details in einem Arbeitsbereich für einen Indikator. Weitere Informationen finden Sie unter [Indikatorschwellenwerte in KPI-Details](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kqLtamCrsWpKmtmICVUdfQ#kpi-details-thresholds "Schwellenwerte definieren einen normalen Punktzahlbereich für einen Indikator und warnen Sie, wenn bestimmte Ereignisse eintreten, z. B. wenn eine Punktzahl ein Allzeithoch erreicht."). {#t_CreatingThresholds__choices_xrn_gxx_2nb} 2. Um den Schwellenwert auf eine Teilmenge der Punktzahlen zu beschränken, wählen Sie eine Aufgliederung und ein Aufgliederungselement aus. Sie können auch eine Aufgliederung und ein Element der 2. Ebene auswählen. 3. Wenn der Schwellenwert nur für eine bestimmte Zusammenfassung der Daten gelten soll, wählen Sie eine Zeitreihenzusammenfassung aus. 4. Klicken Sie auf das Schwellenwertsymbol (![]()). Der Bereich „Schwellenwerte" wird geöffnet. 5. Wählen Sie im Bereich Schwellenwerte entweder einen globalen oder einen persönlichen Schwellenwert aus. Persönliche Schwellenwerte sind nur für Sie sichtbar, obwohl Benutzer mit der Administratorrolle sie bearbeiten oder löschen können. Persönliche Schwellenwerte sind in Widgets nicht sichtbar. 6. Erstellen Sie entweder einen neuen Schwellenwert, oder bearbeiten oder löschen Sie einen vorhandenen Schwellenwert: * Um einen Schwellenwert zu erstellen, klicken Sie auf das Pluszeichen. * Um einen vorhandenen Schwellenwert zu bearbeiten, klicken Sie im Bereich „Schwellenwerte" darauf. * Um einen vorhandenen Schwellenwert in Analytics Hub zu löschen, klicken Sie auf das Symbol „Löschen". ![]() Um einen vorhandenen Schwellenwert in KPI-Detailszu löschen, öffnen Sie ihn zur Bearbeitung und klicken Sie auf Löschen. {#t_CreatingThresholds__choices_lgk_v1y_2nb} 7. Wenn Sie einen Schwellenwert erstellen oder bearbeiten, wählen Sie die Bedingung aus, die die Schwellenwertbenachrichtigung auslöst. Die Bedingung kann sein, wenn die Punktzahl ein Allzeithoch erreicht oder wenn die Punktzahl unter einen bestimmten Wert fällt. 8. Klicken Sie auf Speichern. {#t_CreatingThresholds__steps_pqy_jf5_hv} ### Nächste Maßnahme Nachdem Sie einen Schwellenwert erstellt haben, richten Sie Benachrichtigungen für den Schwellenwert ein. **Zugehörige Konzepte** * [KPI-Details](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9G8_JGvrteLExlcNErfOaA "KPI-Details ist eine explorative Ansicht von -Indikatoren, die für detailliertere Analysen verwendet werden. Sie können Trends, Vorhersagen, Aufgliederungen und zugehörige Datensätze für einen bestimmten Indikator anzeigen. Auf der Seite KPI-Details können Sie sich mit den Informationen hinter Ihren Leistungskennzahlen befassen.") ## Konfigurieren, welche Benutzer eine Schwellenwertbenachrichtigung erhalten {#ariaid-title3} Konfigurieren Sie, welche Benutzer eine E-Mail erhalten sollen, wenn ein Schwellenwert erreicht ist. ### Vorbereitungen Erforderliche Rolle: Die Rolle „pa_threshold_admin" oder eine Rolle, die sie enthält (pa_power_user, pa_admin oder admin) ### Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Dieses Verfahren gilt für globale Schwellenwerte. Benachrichtigungen für persönliche Schwellenwerte werden nur an den Besitzer des Schwellenwerts gesendet. Ändern Sie zum Konfigurieren des Nachrichteninhalts die Benachrichtigung „PA Schwellenwert erreicht". Weitere Informationen finden Sie in der Notifications-Dokumentation. ### Prozedur 1. Navigieren zu AllePerformance AnalyticsIndikatorenSchwellenwertean. 2. Öffnen Sie einen Schwellenwert. 3. Klicken Sie in der zugehörigen Liste Benutzer auf Bearbeiten. 4. Verwenden Sie im Bildschirm „Mitglieder bearbeiten" den Befehl slushbucket, um Mitglieder hinzuzufügen. 5. Klicken Sie auf Speichern. Neben den Meldungen für jeden Indikator können Sie auch Benachrichtigungen mit einer Übersicht aller Indikatoren senden, für die der Schwellenwert erreicht wurde. ## Schwellenwertkommentar konfiguieren {#ariaid-title4} Der Job PA-Schwellwerte prüfen löst die PA Schwellenwert erreicht-Kommentarskriptaktion aus, die einen Kommentar für den Indikator hinzufügt, der den Schwellwert erreicht hat. ### Vorbereitungen Erforderliche Rolle: admin ### Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Der Kommentar wird angezeigt, wenn Sie die Analytics Hub für den Indikator öffnen. Konfigurieren Sie den Schwellenwertkommentar, um anderen Text anzuzeigen. ### Prozedur 1. Navigieren zu AlleSystemrichtlinieEventsSkriptaktionenan. 2. Öffnen Sie den PA Schwellenwert erreicht-Kommentar. 3. Ändern Sie die buildMessage-Funktion innerhalb des Skripts. 4. Klicken Sie auf Aktualisieren. ## Benachrichtigungen für Schwellenwertübersicht konfigurieren {#ariaid-title5} Neben den Meldungen für jeden Indikator können Sie auch Benachrichtigungen mit einer Übersicht aller Indikatoren senden, für die der Schwellenwert erreicht wurde. ### Vorbereitungen Erforderliche Rolle: admin ### Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird In diesem Verfahren wird beschrieben, wie Sie auf die Sammelbenachrichtigung zugreifen und die Benutzer, die die Benachrichtigung sowie den Inhalt der Benachrichtigung erhalten, ändern können. ### Prozedur 1. Navigieren zu AlleSystemrichtlinieE-MailBenachrichtigungenan. 2. Wählen Sie PA Schwellenwert-Benachrichtigung aus. 3. **Wahlweise:** Fügen Sie Benutzer oder Gruppen zum Bereich Empfänger hinzu, indem Sie auf das Schlosssymbol für Benutzer oder Gruppen klicken und dann die entsprechenden Benutzer oder Gruppen auswählen. 4. **Wahlweise:** Ändern Sie den Inhalt der Nachricht, indem Sie das Feld Nachricht bearbeiten. 5. Klicken Sie auf Aktualisieren.