--- sourceDocument: Analytics der Xanadu-Plattform sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/now-intelligence Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Analytics der Xanadu-Plattform ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # Mehrerer Indikatoren in einer Formel indizieren # Mehrerer Indikatoren in einer Formel indizieren {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Sie können eine Formel schreiben, um den Abstand zum Gesamtziel mehrerer kombinierter Indikatoren zu messen. Ein solcher Formelindikator wird als „Indexindikator" bezeichnet. Die Leistung von Prozessen, Services, Gruppen und anderen Geschäftseinheiten wird häufig anhand mehrerer Indikatoren nachverfolgt und überwacht. Bei der Anzeige und Analyse der Leistung dieser Prozesse, Business Services oder Arbeitsgruppen kann das Gesamtbild verwirrend und mehrdeutig sein. Beispiel: * Obwohl sich die Bewertungen für drei Indikatoren etwas verbessert haben, liegen die Bewertungen für zwei von ihnen immer noch unter dem Ziel und 1 liegt über dem Ziel. * Die Bewertung für einen Indikator blieb mehr oder weniger gleich und liegt immer noch unter dem Zielwert. * Die Bewertung für einen Indikator verschlechterte sich signifikant, liegt aber zum Glück knapp über dem Zielwert. {#index-indicators__ul_ozp_hjp_4fb} Wenn Sie diese Informationen betrachten, sind die Antworten auf die folgenden Fragen nicht klar: * Ist die Gesamtleistung des Prozesses/Service/Gruppe noch auf oder über dem gewünschten Niveau? * Hat sich die Gesamtleistung verbessert? {#index-indicators__ul_x4k_1bf_sfb} Ein Indexindikator kann diese Fragen beantworten. Bei einem Indexindikator werden die Bewertungen mehrerer Indikatoren zu einer Bewertung zusammengefasst. Er ist ein gewichteter Durchschnitt mehrerer Indikatoren. Wenn sich die gewichtete Summe dieser Indikatoren verbessert, steigt der berechnete Wert der Indexformel. Wie bei jedem anderen Indikator zeigt der Indexindikator an, ob die Bewertung gut oder nicht ist und ob sich die Bewertung verbessert hat oder nicht. Das Prinzip hinter einem Indexindikator ist die Berechnung eines für jeden Indikator auf 100 indexierten Wertes. Wenn Sie über diese indizierten Punktzahlen verfügen, können Sie mathematisch einen Gesamtdurchschnitt berechnen. Um in einen Indexindikator aufgenommen zu werden, muss ein Indikator eine Richtung und ein Ziel haben. Die Basisformel zur Berechnung der indexierten Bewertung für einen Indikator mit einer Richtung Maximieren ist: 100 + (((actual score - target) / target) * 100) Für Indikatoren mit einer Richtung Minimieren lautet die Formel: 100 - (((actual score - target) / target) * 100) Wenn Sie die Indikatoren gleichmäßig gewichten, können Sie die endgültige Zusammenfassung auf 100 indexieren, anstatt die einzelnen Indikatoren auf 100 zu indexieren. Sie können Methoden der API PAFormulaUtils() verwenden, um den Abstand zwischen Punktzahl und Ziel für den Indikator aus der Analytics Hub zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter [Analysemethoden in Formeln abrufen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UjoB_HvX9zYHzEuql2b8~A "Um einen berechneten Wert aus der Analytics Hub in eine Formel einzufügen, verwenden Sie eine Methode in der Formel."): pa.getGap(indicator, On date) / pa.getGlobalTarget(indicator, On date) Aufgrund des unterschiedlichen Operators für die andere Richtung steigt der Indexindikatorwert, wenn sich die Bewertung eines zugrunde liegenden Indikators verbessert (nach oben oder unten). Setzen Sie daher immer die Richtung des Indexindikators auf Maximieren. Wenn für einen Indikator kein Zielwert festgelegt ist, verwenden Sie stattdessen einen Normwert. Indikatoren, deren Ziel- oder Normwert gleich 0 ist, können im Indexindikator nicht verwendet werden, da dies ein Teilen durch 0 erfordern würde. Legen Sie für jeden Indexindikator ein Ziel von 100 fest. Dieses Ziel ist die berechnete, insgesamt indizierte Bewertung, wenn alle zugrunde liegenden Indikatoren eine tatsächliche Bewertung aufweisen, die ihrem Ziel- oder Normwert entspricht. Ein Indexindikator misst den Abstand zum Gesamtziel mehrerer kombinierter Indikatoren. Er misst den „Prozentsatz der Zielerreichung". ## Indexindikator mit PAFormulaUtils()-Methoden Im folgenden Beispiel möchten Sie einen einzelnen Index, der den Abstand zwischen Punktzahl und globalem Ziel für die folgenden Indikatoren zusammenfasst: * Der Prozentsatz der Incidents, die überfällig sind. * Das durchschnittliche Alter der letzten Aktualisierung offener Incidents. * Die Gesamtanzahl offener Incidents. {#index-indicators__ul_ezd_m3q_4fb} Um diesen einzelnen Index abzurufen, führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Indexindikator zu erstellen: 1. Sie navigieren zu Performance AnalyticsFormelindikatoren und klicken Sie auf Neu. Indexindikatoren sind ein Anwendungsfall von Formelindikatoren. 2. Sie geben dem Indikator einen aussagekräftigen Namen, wie z. B. Incident-Abstand zusammenfassen. 3. Da Sie einen Indexindikator erstellen, setzen Sie die Richtung auf Maximieren. 4. Im Feld Formel verwenden Sie die Funktionen Nach einer Methode suchen und Nach einem Indikator suchen, um die folgende Formel zu erstellen: var a = pa.getGap($[[% of open overdue incidents]], score_start) / pa.getGlobalTarget($[[% of open overdue incidents]],score_start); var b = pa.getGap($[[Average age of last update of open incidents]], score_start) / pa.getGlobalTarget($[[Average age of last update of open incidents]], score_start); var c = pa.getGap($[[Number of open incidents]], score_start) / pa.getGlobalTarget($[[Number of open incidents]], score_start); var res = 100 - (100 * (a + b + c) / 3); res; Da die drei Indikatoren gleich gewichtet sind, wird die Zusammenfassung anstelle der einzelnen Indikatoren auf 100 indexiert. {#index-indicators__ol_czj_hbf_sfb} **Zugehörige Konzepte** * [Verhindern, dass ein beitragender Indikator in einer Formel Aufgliederungen folgt](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2XBCmcq9K~FriLBtmwdKEw "Sie können beitragende Indikatoren in einer Formel so auswählen, dass sie nicht aufgeschlüsselt werden. Wenn ein Benutzer eine Aufgliederung auf einen Formelindikator anwendet, gilt die Aufgliederung für diese Indikatoren nicht.") * [Aufgliederungsmatrizen in Formelindikatoren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8hLWdd49T06LoVs8wEsOIA "Formelindikatoren erben Aufgliederungsmatrizen von Indikatoren in der Formel.") * [Zeitreihen auf das Ergebnis oder beitragende Indikatoren anwenden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vTl5BkeEAjr0Mhjc~ewEAA "Bei einem Formelindikator kann eine Zeitreihenaggregation entweder einzeln auf jeden Indikator in der Formel oder auf das Formelergebnis angewendet werden.") * [Änderungen an score_start/end aufgrund verschiedener Benutzerzeitzonen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XGrJoudiwqEruWGSdmUyiA "Bei Formelindikatoren werden die Werte der Variablen score_start und score_end basierend auf der Zeitzone des Benutzers berechnet, der die Formel ausführt. Wenn Benutzer in verschiedenen Zeitzonen dieselbe Formel ausführen, ändern sich die Werte score_start und score_end.") **Zugehörige Tasks** * [Formelindikatoren erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q0Zxi814d2Taw0HsW~tpfw "Erstellen Sie einen Formelindikator, um neue berechnete Punktzahlen aus mindestens einem anderen Indikator zu erzeugen. Neben Indikatorpunktzahlen kann die Formel auch Berechnungen wie den Abstand zwischen einer Indikatorpunktzahl und dem Indikatorziel enthalten.") * [Analysemethoden in Formeln abrufen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UjoB_HvX9zYHzEuql2b8~A "Um einen berechneten Wert aus der Analytics Hub in eine Formel einzufügen, verwenden Sie eine Methode in der Formel.") * [Indikatoren ohne Punktzahl in einer Formel erkennen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G_RrRTkxqZ_oq2aVwxuLTA "Als Formelersteller können Sie beitragende Indikatoren behandeln, deren Punktzahlen Null sind. Setzen Sie zunächst den Komponentenindikator, um die Formel zu berechnen, auch wenn sie eine Punktzahl Null enthält.")