--- sourceDocument: Analytics der Xanadu-Plattform sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/now-intelligence Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Analytics der Xanadu-Plattform ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # Erkunden von -Indikatoren mit KPI-Details # Erkunden von -Indikatoren mit KPI-Details {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Mit der Funktion KPI-Details können Sie sich mit den Informationen hinter Ihren Leistungskennzahlen befassen. Wenden Sie Prognosen, Trends, Ziele und Schwellenwerte an. Filtern Sie nach Aufgliederungselementen, oder wenden Sie Zeitreihenaggregationen an. ## KPI-Details -- Übersicht {#kpi-details-components__section_wkh_zwz_m4b} Die Seite KPI-Details besteht aus drei Abschnitten: Die Seite „ Header : Der Header enthält den Namen des Indikators, das Datum der letzten Datenerfassung und die Punktzahl selbst. Der Header für ein Ziel, das für ein ausgewähltes Datum festgelegt ist, zeigt auch den Zielwert und die Lücke zum Ziel für das ausgewählte Datum an.Wenn Echtzeit-Punktzahlen für den Indikator aktiviert sind, können Sie auswählen, ob sie im Header angezeigt werden sollen. Weitere Informationen finden Sie unter [Echtzeitpunktzahlen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mO0rFedFxLshicVfg6LMYQ "Sie können einige Performance Analytics-Punktzahlen in Echtzeit anstatt aus dem neuesten Datensammlungsauftrag anzeigen. Wenn Echtzeitpunktzahlen aktiviert sind, können Sie sie im Analytics Hub und in einigen Widgets und Berichten anzeigen."). Warnung: Echtzeit-Punktzahlen können sich je nach Betrachter unterscheiden und sich von den gesammelten Punktzahlen unterscheiden. Echtzeit-Punktzahlen werden direkt den relevanten Faktentabellen entnommen. Daher beeinflussen die Zugriffssteuerungslisten (Access Control Lists, ACLs) dieser Faktentabellen die Echtzeit-Punktzahlen, die jeder angemeldete Benutzer sieht. Indikatordiagramm : Das Indikatordiagramm zeigt Folgendes: * Das Optionsmenü für Diagramme * Eine Datumsauswahl zum Auswählen des Datumsbereichs für die Informationen in der Visualisierung * Eine grafische Zeitreihendarstellung des Indikators im Zeitverlauf * Eine Auswahl für die Zusammenfassung von Zeitreihen * Mit dem Umschalter Datensätze anzeigen werden die Datensätze angezeigt, die der Indikatorpunktzahl am ausgewählten Datum zugeordnet sind. {#kpi-details-components__ul_ykh_zwz_m4b} Warnung: In einigen Fällen stimmen die Punktzahl und die Anzahl der Datensätze nicht überein, wenn Sie Aufgliederungen der zweiten Ebene erfassen. Wenn diese Werte nicht übereinstimmen, ist die Punktzahl korrekt. Weitere Informationen und ein Beispiel finden Sie unter [KB0748969](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0748969). Wichtig: Datensätze werden für das Aufgliederungselement „Nicht abgeglichen" nicht aufgelistet, wenn Sie es im Filter auswählen. Hinweis: Die Listenansicht der angezeigten Datensätze folgt einer dieser Einstellungen in der Reihenfolge ihrer Priorität: 1. Der Wert der Konfigurationseigenschaft der Datensatzlistenansicht in UI Builder, falls festgelegt 2. Der Wert im Feld „Listenansicht " in der Indikatorquelle, sofern festgelegt 3. Die Standardansicht {#kpi-details-components__ol_c2s_5sm_dpb} Sidebar : Verwenden Sie die Steuerelemente der Seitenleiste für Folgendes: * Nach Aufgliederung und Element ![]()filtern . * Ansicht KPI-Signale für den Indikator ( ![Symbol in der Seitenleiste „KPI-Details“ zum Öffnen von KPI-Signalen, das anzeigt, dass ein neues Signal vorhanden ist]()). Weitere Informationen finden Sie unter [KPI-Signale](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AP5HAj_FF0dfgPghCOlUBQ "KPI-Signale benachrichtigt Sie, wenn sich das Verhalten eines Prozesses erheblich ändert. Diese Funktion wendet standardmäßige statistische Prozessverhaltensdiagramme auf Performance Analytics -Indikatoren an."). * Legen Sie ein Indikatorziel (![]()) fest. Weitere Informationen finden Sie unter [Indikatorziele in KPI-Details](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2qHHhNLUxFXmVay1goAKrA "Ziele sind Ziele, die Ihre Organisation erreichen möchte. Sie zeigen die Differenz zwischen der gewünschten und der tatsächlichen Punktzahl eines Indikators an einem bestimmten Datum an."). * Legen Sie einen Indikatorschwellenwert fest (![]()). Weitere Informationen finden Sie unter [Indikatorschwellenwerte in KPI-Details](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kqLtamCrsWpKmtmICVUdfQ#kpi-details-thresholds "Schwellenwerte definieren einen normalen Punktzahlbereich für einen Indikator und warnen Sie, wenn bestimmte Ereignisse eintreten, z. B. wenn eine Punktzahl ein Allzeithoch erreicht."). {#kpi-details-components__ul_zkh_zwz_m4b} ## Header {#kpi-details-components__section_e4s_pdy_jlb} Oben links auf der Registerkarte sehen Sie: * Der Name des Indikators gefolgt von einem Informationssymbol (![]()). Klicken Sie auf das Symbol, um die Beschreibung, Häufigkeit und Richtung des KPI anzuzeigen. Bei KPIs, die auf Formelindikatoren basieren, wird die Formel auch im Informationsbereich angezeigt. * Die Punktzahl in einem ausgewählten Datensammlungszeitraum. Standardmäßig bezieht sich die Punktzahl auf den letzten Datensammlungszeitraum. * Die absolute und prozentuale Änderung zwischen dieser Punktzahl und der Punktzahl für den vorherigen Erfassungszeitraum. * Ein Kalender zur Auswahl des Datensammlungszeitraums. Die Punktzahl für diesen Zeitraum wird angezeigt. Dies ist auch der letzte Zeitraum, den die Visualisierung anzeigt. Standardmäßig ist der neueste Datensammlungszeitraum ausgewählt. * Wenn für den Indikatordatensatz Echtzeit-Punktzahlen aktiviert sind, gibt es ein Symbol zum Anzeigen von Echtzeit-Punktzahlen. Dieses Symbol ist solide, wenn Echtzeit-Punktzahlen angezeigt werden ( ![Symbol für Echtzeit-Punktzahlen aktiviert]()). Es ist transparent, wenn Echtzeit-Punktzahlen deaktiviert sind ( ![Symbol für Echtzeit-Punktzahlen deaktiviert]()). Weitere Informationen finden Sie unter [Echtzeitpunktzahlen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mO0rFedFxLshicVfg6LMYQ "Sie können einige Performance Analytics-Punktzahlen in Echtzeit anstatt aus dem neuesten Datensammlungsauftrag anzeigen. Wenn Echtzeitpunktzahlen aktiviert sind, können Sie sie im Analytics Hub und in einigen Widgets und Berichten anzeigen."). * Wenn Process Mining aktiviert ist, gibt es einen Link zum Öffnen des Indikators in einem Process Mining -Dashboard. Weitere Informationen finden Sie unter [Process Mining](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ch4KtZnNXRGudml0a8rI~w "Process Mining hilft Analysten und Prozessverantwortlichen, ihre Geschäftsprozesse schnell zu analysieren und zu optimieren."). {#kpi-details-components__ul_yks_jd4_xcb} Ergebnisse sind farbcodiert, um die Günstigkeit anzuzeigen. Wenn die Richtung eines Indikators „Maximieren" ist, werden Zunahmen der Punktzahlen in grün angezeigt und Abnahmen in rot. Wenn die Richtung eines Indikators „Minimieren" ist, werden Zunahmen der Punktzahlen in rot angezeigt und Abnahmen in grün. In ähnlicher Weise zeigt eine Farbleiste an, ob das Ziel erreicht oder verfehlt wurde. Die Farben hängen von dem für das Ziel festgelegten Farbschema ab. Weitere Informationen finden Sie unter [Zielfarbschema erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zxKdkpN8j3kodl5TuXs10Q#t_CreatingTargetColorSchemes "Ein Zielfarbschema kann verwendet werden, um die Position der Indikatorpunktzahl in Relation zu ihrem Ziel zu visualisieren."). Der Zeitraum, der einer Punktzahl zugeordnet ist, wird oberhalb der Punktzahl angezeigt. Mit den Steuerungen können Sie zwischen Zeiträumen wechseln. Das Datum, das Sie hier auswählen, wird in der Punktzahl, im Change, im Change-Prozentsatz und im Zeitreihendiagramm angezeigt. Der ausgewählte Zeitraum bleibt erhalten, wenn Sie zu einer anderen Registerkarte wechseln. Die Länge eines Zeitraums (Tag, Monat, Quartal usw.) entspricht der Häufigkeit des Indikators. Sie können das Datum auch auswählen, indem Sie entlang des Zeitreihendiagramms klicken. Wenn Sie aus einem Widget zu KPI-Details navigieren, wird das im Widget ausgewählte Datum beibehalten. ## Datumsbereich {#kpi-details-components__section_ff5_pr4_xcb} Sie können den Zeitraum der Punktzahlen festlegen, den die Seite KPI-Details beschreibt. Die Steuerelemente dafür befinden sich oberhalb der rechten Seite der Visualisierung. Der von Ihnen gewählte Zeitraum wird in der Punktzahl, im Change, im Change-Prozentsatz und im Zeitreihendiagramm angezeigt. Legen Sie den Zeitraum fest, indem Sie den Kalender anpassen.Abbildung : 1. KPI-Details Beispiel für Datumsbereich Wählen Sie entweder einen Datumsbereich aus dem Kalender oder einen voreingestellten relativen Zeitraum aus dem Menü auf der linken Seite aus. Nur Zeiträume in der Vergangenheit sind gültig. Wenn Sie einen Zeitraum in der Zukunft auswählen, wird eine Fehlermeldung angezeigt.