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sourceDocument: Analytics der Xanadu-Plattform
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    - xanadu

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    - Analytics der Xanadu-Plattform

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    - Platform


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# Knowledge Management -- Indikatoren

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* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Indikatoren, die in Wissensmanagement Platform Analytics-Lösungenthalten sind.
Weitere Informationen finden Sie unter [Wissensmanagement (com.snc.pa.knowledge_v2)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=knowledge-content-pack&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).
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| Indikator | Eingeführt in Version |
|-|-|
| Gesamtbewertung der veröffentlichten Wissensartikel | Pre-Kingston |
| Summe der Bewertung von neuem Wissensfeedback | Pre-Kingston |
| Anzahl aktiver Fragen | Pre-Kingston |
| Anzahl der angezeigten veröffentlichten Artikel | Pre-Kingston |
| Durchschnittliche Dauer bei der Veröffentlichung von Wissensartikeln | Pre-Kingston |
| Anzahl der verwendeten veröffentlichten Artikel | Pre-Kingston |
| Durchschnitt Anzeigen pro Wissensartikel | Pre-Kingston |
| Durchschnittliche Ansichtsanzahl von veröffentlichten Artikeln | Pre-Kingston |
| Anzahl der Vorfälle, die durch Wissen vermieden wurden | Pre-Kingston |
| Anzahl der aktiven beantworteten Fragen | Pre-Kingston |
| Durchschnittliche Anzahl Frage/Antwort | Pre-Kingston |
| Anzahl des neuen Wissen-Feedbacks | Pre-Kingston |
| Anzahl der gekennzeichneten veröffentlichten Artikel | Pre-Kingston |
| Anzahl der neuen Wissensartikel | Pre-Kingston |
| Summe Ansichtsanzahl von veröffentlichten Wissensartikeln | Pre-Kingston |
| % veröffentlichter Artikel, die als nicht hilfreich markiert sind | Pre-Kingston |
| % veröffentlichter Artikel, die als hilfreich markiert sind | Pre-Kingston |
| Anzahl der angezeigten Wissensartikel | Pre-Kingston |
| Anzahl eindeutiger Benutzer, die Wissensartikel anzeigen | Pre-Kingston |
| Summe Nutzung Anzahl von veröffentlichten Wissensartikeln | Pre-Kingston |
| Anzahl der veröffentlichten Wissensartikel | Pre-Kingston |
| Durchschnitt Artikelbewertung | Pre-Kingston |
| % der Nutzung der angezeigten Wissensartikel | Pre-Kingston |
| % der gekennzeichneten veröffentlichten Artikel | Pre-Kingston |
| Durchschnitt Nutzen pro Wissensartikel | Pre-Kingston |
| % der angezeigten veröffentlichten Artikel | Pre-Kingston |
| % beantworteter Fragen | Pre-Kingston |
| Anzahl der gekennzeichneten Wissensartikel | Pre-Kingston |
| Anzahl veröffentlichter Artikel, die als hilfreich markiert sind | Pre-Kingston |
| Durchschnittliche Ansichtsanzahl Frage | Pre-Kingston |
| % der verwendeten veröffentlichten Artikel | Pre-Kingston |
| % der gekennzeichneten Artikel | Pre-Kingston |
| Gesamte Dauer der veröffentlichten Artikel | Pre-Kingston |
| Anzahl veröffentlichter Wissensartikel, die als nicht hilfreich markiert sind | Pre-Kingston |
| Anzahl des neuen bewerteten Wissen-Feedbacks | Pre-Kingston |
| Anzahl der verwendeten Wissensartikel | Pre-Kingston |
| Anzahl von Wissensartikeln | Pre-Kingston |
[Tabelle : 1. Knowledge Management, Version vor London (veraltet)]

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| Indikator | Version eingeführt |
|-|-|
| % der veröffentlichten Wissensartikel | London |
| Durchschnittlicher Klickrang | London |
| Durchschnittliche Zeit bis zur Veröffentlichung | London |
| Click-Through-Rate | London |
| Monatliche durchschnittliche Artikelbewertung | London |
| Anzahl der aktiven Anwender, die Suchen durchgeführt haben -- monatlich | London |
| Anzahl der aktiven Anwender, die Artikel angezeigt haben -- Monatlich | London |
| Anzahl der aktiven Wissensartikel | London |
| Anzahl der veröffentlichten Wissensartikel | London |
| Anzahl der bewerteten Wissensartikel -- monatlich | London |
| Anzahl der Wissenssuchen mit Rang -- Monatlich | London |
| Anzahl der Wissenssuchen -- Monatlich | London |
| Summe der Wissensartikelbewertung -- Monatlich | London |
| Summe der Wissenssuchränge -- Monatlich | London |
| Durchschnittlicher Klickrang für nicht authentifizierte Anwender | Quebec |
| Click-Through-Rate für nicht authentifizierte Anwender | Quebec |
| Anzahl der aufgerufenen Artikel durch nicht authentifizierte Anwender -- Monatlich | Quebec |
| Anzahl der Wissenssuchen durch nicht authentifizierte Anwender -- monatlich | Quebec |
| Anzahl der Wissenssuchen mit Klickrang für nicht authentifizierte Anwender -- Monatlich | Quebec |
| Summe der Wissenssuchränge nach nicht authentifizierten Anwendern -- Monatlich | Quebec |
[Tabelle : 2. Wissensmanagement v2]

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