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sourceDocument: Analytics der Xanadu-Plattform
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    - Analytics der Xanadu-Plattform

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# Incident-SLA-Management --Indikatoren

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* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Indikatoren, die im Incident SLA Management Platform Analytics-Lösungenthalten sind.
Weitere Informationen finden Sie unter [Incident-SLA (com.snc.pa.sla)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=incident-sla-content-pack&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US).
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| Indikator | Eingeführt in Version |
|-|-|
| Anzahl offener und überfälliger Incidents | Pre-Kingston |
| Summiertes Alter von Änderungen offener und überfälliger Incidents | Pre-Kingston |
| Prozentsatz offener und überfälliger Incident-Zuweisungen | Pre-Kingston |
| Durchschnittliches Alter von Änderungen offener und überfälliger Incidents | Pre-Kingston |
| Anzahl der Incident-Zuweisungen mit rechtzeitiger Reaktion | Pre-Kingston |
| Anzahl offener Incidents, die rechtzeitig gelöst werden müssen | Pre-Kingston |
| Prozentsatz rechtzeitig gelöster Incidents | Pre-Kingston |
| Prozentsatz offener und überfälliger Incidents | Pre-Kingston |
| Durchschnittliches Alter offener und überfälliger Incidents | Pre-Kingston |
| Anzahl der Incident-Zuweisungen, auf die eine rechtzeitige Reaktion hätte erfolgen müssen | Pre-Kingston |
| Prozentsatz der Incident-Zuweisungen mit rechtzeitiger Reaktion | Pre-Kingston |
| Summe des Alters offener und überfälliger Incidents | Pre-Kingston |
| Anzahl gelöster Incidents, die rechtzeitig hätten gelöst werden müssen | Pre-Kingston |
| Summe der Neuzuweisungen offener und überfälliger Incidents | Pre-Kingston |
| Durchschnittliche Neuzuweisungen offener und überfälliger Incidents | Pre-Kingston |
| Anzahl rechtzeitig gelöster Incidents | Pre-Kingston |
| Anzahl offener Incident-Zuweisungen, auf die rechtzeitig reagiert werden muss | Pre-Kingston |
| Anzahl offener und überfälliger Incident-Zuweisungen | Pre-Kingston |
[ ]

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