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sourceDocument: Analytics der Xanadu-Plattform
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- Analytics der Xanadu-Plattform
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# Geschäftsprozesse analysieren und optimieren
# Geschäftsprozesse analysieren und optimieren {#ariaid-title1}
* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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*  2 Minuten Lesedauer
Mit den -Anwendungen Platform Analytics können Sie -Prozesse optimieren und die Produktivität steigern. Zu diesen Anwendungen gehören Reporting, Performance Analytics, User Experience Analyticsund Process Mining. Präsentieren Sie Daten entweder über die Core-UI - oder die Platform Analytics -Experience.
## Erste Schritte {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_xxs_dj1_pjb}
Wählen Sie eine dieser Kacheln aus, um mehr über diese Anwendungen zu erfahren, die viele verschiedene Arten von Daten für viele verschiedene Arten von Anwendern bereitstellen.
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| [Performance Analytics Verbessern Sie mit diesen Geschäftsanalysetools die Lieferzeiten für Services, und senken Sie die Kosten.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gk1Dz6X2JfkoUQraTW6gQQ "ServiceNow Performance Analytics ist eine in die Plattform integrierte Prozessoptimierungslösung, mit der Sie Management-Dashboards sowie Berichte zu KPIs und Metriken erstellen und wichtige geschäftliche Fragen beantworten können, um die Qualität der Servicebereitstellung zu erhöhen und die Kosten dafür zu senken.") | [Berichterstellung und Dashboards im Core-UI Zeigen Sie die Indikatordaten der Tabelle und Performance Analytics an. Führen Sie einen Drilldown in -Indikatoren unter Analytics Hubdurch.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HAtDEZbQLyHmQXZAczl1HA "Präsentieren Sie Analysen in Core-UI -Dashboards durch Berichte und Performance Analytics -Widgets. Erkunden Sie Performance Analytics -Indikatoren im Analytics Hub.") | [Analytics-Lösungen Profitieren Sie von ServiceNow -Inhaltspaketen mit vorgefertigten Dashboards, Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPI) und vielem mehr.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JEHDNr0djmsHrCczRhorww "Für viele ServiceNow-Produkte sind vorgefertigte Lösungen mit Platform Analytics-Dashboards mit Datenvisualisierungen und Leistungskennzahlen (KPIs) verfügbar. Verwenden Sie diese Lösungen, um schnell loszulegen.") |
| [Platform Analytics Experience Erkunden Sie Analytics mit Datenvisualisierungstools, Dashboards und KPIs, die alle über Abfragen in natürlicher Sprache zugänglich sind.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CoUOaK1dgaKc1eF8Yk~XCA "Verteilen und verbrauchen Sie Platform Analytics über Datenvisualisierungen und Dashboards mit optionalen Filtern. Erkunden Sie KPIs, und erhalten Sie Einblicke in wichtige Ereignisse in den Daten.") | [User Experience Analytics Verschaffen Sie sich eine Dashboard-Ansicht, wie Ihre Benutzer mit mehreren ServiceNow -Anwendungen arbeiten, mit vollständigen Grafiken zu Metriken, Interaktionen und mehr.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DBQ~o_9zf_0CbTn1nCUifg "Die Anwendung ServiceNow User Experience Analytics stellt Dashboardansichten zur Überwachung der Nutzungsanalysen Ihrer Next Experience-Webanwendungen sowie der Anwendungen Virtual Agent, ServiceNow Mobile und Serviceportal bereit.") | [Process Mining Analysieren Sie mit dieser Anwendung Ihre Daten in automatisierten Prozess-Flows, und finden Sie Möglichkeiten, die Workflow-Effizienz Ihres Unternehmens zu verbessern.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ch4KtZnNXRGudml0a8rI~w "Process Mining hilft Analysten und Prozessverantwortlichen, ihre Geschäftsprozesse schnell zu analysieren und zu optimieren.") |
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## Performance Analytics {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_mv2_rjy_rvb}
Erfahren Sie, wie diese Anwendung Ihrem Unternehmen hilft, sich kontinuierlich zu verbessern. Planen und implementieren Sie Leistungskennzahlen anhand der Grundlagen von Performance Analytics. Konfigurieren Sie erweiterte Funktionen, um als Administrator direkt mit Datenstrukturen zu arbeiten.
## Berichte und Dashboards im Core-UI {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_ibs_xlg_svb}
Geben Sie Administratoren und anderen Beteiligten die Möglichkeit, mit Echtzeitdatenberichten zu arbeiten und Trends mithilfe von Core-UI -Dashboards zu analysieren. Erstellen und definieren Sie Performance Analytics -Widgets, und konfigurieren Sie die Schnellansichts-Dashboards, die diese Visualisierungen verwenden, entsprechend Ihren Daten und Ihren Geschäftszielen. Verwenden Sie Analytics Hub, um eine eingehende Datenexploration durchzuführen, die Aktivität im Zeitverlauf zu untersuchen, Punktzahlen mit Benchmarks zu vergleichen und verschiedene andere Ziele und Trends als optionale Add-ons zu analysieren.
## Analytics-Lösungen {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_ghm_hc1_tvb}
Nutzen Sie den vollständigen Satz vorgefertigter Lösungen mit Dashboards und KPIs, die für die meisten ServiceNow -Produkte verfügbar sind. Einige der -Anwendungen können dank integrierter Performance Analytics -Komponenten eigenständig funktionieren. Passen Sie Ihre Platform Analytics-Lösungen über Standardtabellen- und Felddatensätze hinaus an, und führen Sie sowohl eine manuelle als auch eine geplante Datenerfassung für Analysen durch.
## Platform Analytics Experience {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_gzn_wbb_tvb}
Erkunden Sie die vielen Optionen für die Anzeige von Daten im Analytics Center. Erstellen, ändern und teilen Sie Datenvisualisierungen und Dashboards. Filtern Sie die Daten, die in einem Dashboard angezeigt werden. Sie werden in einem Dashboard über potenziell signifikante Ereignisse in den Daten benachrichtigt. Erkunden Sie mit [KPI-Details](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9G8_JGvrteLExlcNErfOaA "KPI-Details ist eine explorative Ansicht von -Indikatoren, die für detailliertere Analysen verwendet werden. Sie können Trends, Vorhersagen, Aufgliederungen und zugehörige Datensätze für einen bestimmten Indikator anzeigen. Auf der Seite KPI-Details können Sie sich mit den Informationen hinter Ihren Leistungskennzahlen befassen.")Indikatoren für das Prozessverhalten, und lassen Sie sich mit \[\] über bedeutende Änderungen dieser Indikatoren [KPI-Signale](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AP5HAj_FF0dfgPghCOlUBQ "KPI-Signale benachrichtigt Sie, wenn sich das Verhalten eines Prozesses erheblich ändert. Diese Funktion wendet standardmäßige statistische Prozessverhaltensdiagramme auf Performance Analytics -Indikatoren an.")warnen .
## User Experience Analytics {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_ld2_d3b_tvb}
Erfahren Sie mehr über Dashboard-basierte Analytics zur Nutzung mehrerer ServiceNow -Anwendungen. Administratoren können Informationen zur Benutzerinteraktion mit mobilen und Webanwendungen abrufen, einschließlich Benutzeranzahl, -bindung und -verhalten.
## Process Mining {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_ihr_pmb_tvb}
Entdecken Sie Möglichkeiten, Ihr Unternehmen zu optimieren, Engpässe und Abweichungen in Workflows zu finden, Prozesse zu filtern und zu vergleichen und vieles mehr. Eine umfassende Liste von [Process Mining -- Wichtige Begriffe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~dpBWrBhAcVNc68vYBZ08g "Wichtige Begriffe in Process Mining.") enthält alle wichtigen Begriffe und ihre Definitionen, um Sie dabei zu unterstützen, die effektivste Leistung aus Ihrem Unternehmen zu ziehen.
## Anwendungen und Funktionen {#c_performanceAnalyticsAndReporting__section_vpq_1j1_pjb}
* [Performance Analytics (Indikatordatenquellen)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gk1Dz6X2JfkoUQraTW6gQQ "ServiceNow Performance Analytics ist eine in die Plattform integrierte Prozessoptimierungslösung, mit der Sie Management-Dashboards sowie Berichte zu KPIs und Metriken erstellen und wichtige geschäftliche Fragen beantworten können, um die Qualität der Servicebereitstellung zu erhöhen und die Kosten dafür zu senken.")
* [Berichterstellung in der Core-UI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G3MeerkPND~9Mqgj6u87JA "ServiceNow Reporting ermöglicht Ihnen, Berichte zu erstellen und zu verteilen, die den aktuellen Status der Instanzdaten anzeigen, z. B. die Anzahl der offenen Incidents für jede Priorität. Die Reporting-Funktion ist standardmäßig für alle Tabellen, mit Ausnahme von Systemtabellen, verfügbar.")
* [Performance Analytics-Widgets](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ynjW~ZtNqVaGLIcTf1WlHg "Mit Widgets können Sie Visualisierungen für Indikatorwerte definieren. Widgets werden in Dashboards angezeigt.")
* [Reaktionsfähig Dashboards in der Core-UI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B~NgBNwaciPxZEHYR7NhjQ "Mit reaktionsfähigen Dashboards können Sie mehrere Leistungsanalysen, Berichte und andere Widgets auf einem einzigen Bildschirm anzeigen. Verwenden Sie Dashboards, um eine Story mit Daten zu erstellen, die Sie für mehrere Benutzer freigeben können.")
* [Berichterstellung (Datenvisualisierungen) in konfigurierbaren Arbeitsbereichen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xm7hz~YZNP6lx1nkS7x_zA "Datenvisualisierungen verwenden Grafiken, um Tabellen-, Indikator- und andere Daten anzuzeigen. Sie kombinieren und erweitern die Funktionen von Berichten und Performance Analytics -Widgets aus Core-UI.")
* [Dashboards in Platform Analytics](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6y4NQaOGAvplnHbdJh75rw "Dashboards sind wiederverwendbare Canvas-Bereiche, die Datenvisualisierungen, Filter und andere visuelle Komponenten enthalten.")
* [Analytics-Lösungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JEHDNr0djmsHrCczRhorww "Für viele ServiceNow-Produkte sind vorgefertigte Lösungen mit Platform Analytics-Dashboards mit Datenvisualisierungen und Leistungskennzahlen (KPIs) verfügbar. Verwenden Sie diese Lösungen, um schnell loszulegen.")
* [User Experience Analytics](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DBQ~o_9zf_0CbTn1nCUifg "Die Anwendung ServiceNow User Experience Analytics stellt Dashboardansichten zur Überwachung der Nutzungsanalysen Ihrer Next Experience-Webanwendungen sowie der Anwendungen Virtual Agent, ServiceNow Mobile und Serviceportal bereit.")
* [Process Mining](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ch4KtZnNXRGudml0a8rI~w "Process Mining hilft Analysten und Prozessverantwortlichen, ihre Geschäftsprozesse schnell zu analysieren und zu optimieren.")
* [Automation Discovery](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ty526CTkLNpvlYCbdBXvrQ "ServiceNow Automation Discovery hilft Ihnen, Automatisierungsmöglichkeiten für Ihre Workflows zu identifizieren. Verwenden Sie die Discovery-Berichte, um Automatisierungslösungen wie Virtual Agent (VA) und Agent Assistzu implementieren oder zu verbessern.")
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