Indikatoren für die Verwaltung von Service Desk-Mitarbeitern-Gruppen
Die folgenden Indikatoren sind in der Anwendung Mitarbeitergruppen-Management auf ServiceNow® Storeenthalten.
| Indikatoren | Version hinzugefügt |
|---|---|
| WFO – Anzahl der geschlossenen Kundenzufriedenheitsumfragen | Paris |
| WFO – Anz. Kundenzufriedenheitsumfragen | Paris |
| WFO: Durchschnittliche Kundenzufriedenheit für neue Incidents | Paris |
| WFO normalisierter Kundenzufriedenheitswert für neue Incidents | Paris |
| WFO Instanzen für Kundenzufriedenheit neuer Incidents | Paris |
| WFO: CSAT-Antwortrate | Paris |
| WFO: Durchschnittliche Kundenzufriedenheit für P5-Incidents | Paris |
| WFO: Durchschnittliche Kundenzufriedenheit für P4 | Paris |
| WFO: Durchschnittliche Kundenzufriedenheit für P3-Incidents | Paris |
| WFO: Durchschnittliche Kundenzufriedenheit für P2-Incidents | Paris |
| WFO: Durchschnittliche Kundenzufriedenheit für P1-Incidents | Paris |
| WFO normalisierter Kundenzufriedenheitswert für P5-Incidents | Paris |
| WFO normalisierter Kundenzufriedenheitswert für P4-Incidents | Paris |
| WFO normalisierter Kundenzufriedenheitswert für P3-Incidents | Paris |
| WFO normalisierter Kundenzufriedenheitswert für P2-Incidents | Paris |
| WFO normalisierter Kundenzufriedenheitswert für P1-Incidents | Paris |
| WFO Instanzen von Kundenzufriedenheitsumfragen für P5-Incidents | Paris |
| WFO Instanzen von Kundenzufriedenheitsumfragen für P4-Incidents | Paris |
| WFO Instanzen von Kundenzufriedenheitsumfragen für P3-Incidents | Paris |
| WFO Instanzen von Kundenzufriedenheitsumfragen für P2-Incidents | Paris |
| WFO Instanzen von Kundenzufriedenheitsumfragen für P1-Incidents | Paris |
| WFO: Durchschnittliche Kundenzufriedenheit | Paris |
| WFO Kundenzufriedenheitsumfrageninstanzen | Paris |
| WFO normalisierter Kundenzufriedenheitswert | Paris |
| WFO: Anzahl geschlossener Incidents, die erneut geöffnet wurden | Paris |