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    - Analytics der Xanadu-Plattform

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# Fügen Sie Ziele für mehrere Aufgliederungselemente in hinzu KPI-Details

# Fügen Sie Ziele für mehrere Aufgliederungselemente in hinzu KPI-Details {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 3. August 2023
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer

Wählen Sie im Zielkonfigurationsbereich KPI-Details mehrere Aufgliederungselemente aus. Fügen Sie jedem Element ein Ziel hinzu. Dieses Ziel kann eine Verbesserung gegenüber einer Baseline anstelle eines absoluten Werts sein.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: pa_admin, pa_target_admin, pa_power_user oder admin

## Prozedur

1. Öffnen Sie KPI-Details für einen Indikator.
2. Klicken Sie auf das Zielsymbol (![]()).  
   Der Bereich „Ziele " wird geöffnet.
3. Klicken Sie auf das Zahnrad, um die Seite Zielkonfiguration zu öffnen.  
   ![Oben im Zielbereich mit Konfigurations-Zahnrad.]()  
   Die Konfigurationsansicht für Ziele wird geöffnet.
4. Wählen Sie Ziele zu Aufgliederungen hinzufügen.  
   Das Dialogfeld „ Ziele zu Aufgliederungselementen hinzufügen" wird geöffnet.
5. Wählen Sie eine Aufgliederung aus der Liste der Aufgliederungen für den Indikator aus.
6. Wählen Sie eine beliebige Anzahl von Elementen für die Aufgliederung aus, und klicken Sie auf Weiter.  
   Tipp:  
   Wenn Sie durch viele Elemente scrollen müssen, sortieren oder filtern Sie nach einem Wert in einer der Spalten. Sie können auch auf Filter klicken und den Bedingungsgenerator verwenden, um die Auswahl einzugrenzen.
7. Legen Sie Ziele für die Elemente fest, wie in Schritt [7](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PIZkSMHDJ1w3OI1BnfJDDg#edit-multiple-targets__step_new-target) in [Ziele in bearbeiten KPI-Details](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PIZkSMHDJ1w3OI1BnfJDDg "Ändern Sie rückwirkend ein oder mehrere vorhandene Ziele ab dem Startdatum, anstatt sie zu beenden und neue Ziele ab einem späteren Datum zu starten. Sie können mehrere Ziele so bearbeiten, dass sie denselben Wert, dieselbe Wertänderung oder dasselbe Datum aufweisen.")beschrieben.
8. Legen Sie ein Startdatum, wenn die Ziele in Kraft treten, und ein Überprüfungsdatum fest.
9. **Wahlweise:** Wenn Sie die Ziele anhand eines Durchschnitts oder einer vorherigen Punktzahl berechnen und nicht möchten, dass die neuen Ziele über oder unter bestimmten Werten liegen, legen Sie Mindest- und Höchstwerte fest.  
   In diesem Dialogfeld ist ein Mindestwert von 4 festgelegt. Es ist kein Höchstwert festgelegt.
10. Wählen Sie Hinzufügen.

## Ergebnisse

Die Batch-Zielerstellung erfolgt asynchron. Möglicherweise wird ein Fortschrittsbalken angezeigt.

## Ziele für mehrere Elemente konfigurieren {#add-multiple-targets__example_w5y_g35_cpb}

Ab dem 11. Februar hat Ihr Unternehmen damit begonnen, offene Incidents für die einzelnen Zuweisungsgruppen nachzuverfolgen. Am Ende des Monats schwankte die Anzahl der offenen Incidents, die Ihren Top-4-Gruppen zugewiesen waren, zwischen 18 und 60. Die Trends waren auch sehr variabel.

Sie möchten, dass sich die Leistung in diesen vier Gruppen kontinuierlich verbessert. Daher sollten Sie für sie Ziele festlegen, die ungeachtet der Unterschiede in den absoluten Werten äquivalent sind. Sie möchten auch die Ziele gemeinsam festlegen. Um dieses Ziel zu erreichen, öffnen Sie die Konfigurationsansicht für Ziele und klicken auf Ziele zu Aufgliederungen hinzufügen.

Wählen Sie die Aufgliederung der Zuweisungsgruppe aus.

Sie erhalten eine Liste der Elemente der Aufgliederung der Zuweisungsgruppe. Es gibt viele Elemente. Die vier Elemente, nach denen Sie suchen, haben alle „Support" im Namen, daher filtern Sie die Namensspalte nach „Support".

Der Filter reduziert die Anzahl der zu durchsuchenden Elemente auf 9, aus denen Sie einfach die gewünschten 4 auswählen und auf Weiterklicken können.

Sie können entweder einen Zielwert angeben oder ihn auf eine Berechnung stützen. Der Unterschied zwischen HR-Systemunterstützung und den anderen drei Elementen ist zu groß, um allen vier Elementen den gleichen Zielwert zuzuweisen. Daher basieren Sie das Ziel auf einer Berechnung, die auf jedes Element angewendet wird.

Berechnungen können anhand des vorhandenen Ziels oder anhand einer durchschnittlichen Punktzahl über einen Zeitraum durchgeführt werden. Für diese Elemente sind keine Ziele vorhanden, daher müssen Sie eine durchschnittliche Punktzahl auswählen.

Sie können das Ziel entweder als numerische Verbesserung der durchschnittlichen Punktzahl, z. B. 3 oder 4,5, oder als prozentuale Verbesserung festlegen. Die Punktzahlen liegen so nahe beieinander, dass Sie wahrscheinlich eine Einheitennummer verwenden könnten. Sie entscheiden sich jedoch, das Ziel als prozentuale Verbesserung der durchschnittlichen Punktzahl festzulegen.

Sie erhalten die durchschnittliche Punktzahl vom 11. bis zum 28. Februar. Sie halten 5 % für ein gutes Verbesserungsziel für den nächsten Monat. Daher legen Sie fest, dass die Ziele am 1. März beginnen und am 31. März überprüft werden. Sie möchten die Zielwerte nicht auf einen Bereich beschränken, daher legen Sie keine Höchst- oder Mindestwerte fest.

Nachdem Sie auf Hinzufügen geklickt und die Erfolgsmeldung geschlossen haben, werden die vier von Ihnen erstellten Ziele angezeigt.

Hier ist eine Tabelle mit den von Ihnen erstellten Zielen und ihren Werten. Alle Ziele treten am 1. März in Kraft und sollen am 31. März überprüft werden.{#add-multiple-targets__table_h5h_j2r_hpb__entry__2}

| Zielvorgabe | Wert (auf Ganzzahl gerundet) |
|-|-|
| Zuweisungsgruppe: HR-Systemunterstützung | 20 |
| Zuweisungsgruppe: Oracle Support | 31 |
| Zuweisungsgruppe: Support für technische Services | 50 |
| Zuweisungsgruppe: Financial Systems Support | 43 |
[ ]

{#add-multiple-targets__table_h5h_j2r_hpb}