Aufgabe mit einem Ausfall verknüpfen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können mehrere Aufgaben mit einem definierten Ausfall verbinden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: itil

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Der Administrator muss das Ausfallformular so konfigurieren, dass die zugehörige Liste Aufgaben einbezogen wird.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zum Ausfalldatensatz.
    2. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Aufgaben“ auf Bearbeiten.
      Alle Incident- und Problemaufgaben sind aufgelistet. Für neue Instanzen in Jakarta werden Change-Anforderungen ebenfalls aufgelistet.
    3. Verwenden Sie den Filter oder das Suchfeld über dem Feld Sammlung, um die Aufgabe zu finden, die dem Ausfall zugeordnet werden soll.
      Filtern Sie beispielsweise nach demselben Konfigurationselement oder demselben Business-Service, oder suchen Sie nach Aufgaben, die am selben Tag wie der Ausfall erstellt wurden.
    4. Verschieben Sie die zugeordneten Aufgaben in das Feld Aufgabenliste auf der rechten Seite.
    5. Klicken Sie auf Speichern.