Management kontinuierlicher Verbesserungen – Übersicht

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 5 Minuten Lesedauer

    • Aktivieren Sie Management kontinuierlicher Verbesserungen (CIM), und richten Sie dann Rollen, Gruppen und Integrationseigenschaften ein, um die Prozesse und Funktionen Ihres Unternehmens zu verbessern. Sie können die CIM-Workbench und das Dashboard verwenden, um den Erfolg von Verbesserungen zu überwachen, zu planen und zu messen.

    Im folgenden Video erhalten Sie einen Überblick über die Anwendung Management kontinuierlicher Verbesserungen.

    Management kontinuierlicher Verbesserungen wird verwendet, um Service-, Prozess- und Funktionsverbesserungen zu implementieren. Eine Verbesserungsinitiative enthält Ziele zum Messen des Erfolgs und Phasen, die Aufgaben mit bestimmten Aktionen enthalten, um die Verbesserung abzuschließen.

    Workflow für Management kontinuierlicher Verbesserungen

    Verwenden Sie die Kontinuierliche Verbesserungs-Workbench, um Verbesserungen zu planen und zu verwalten. Sowohl Kachel- als auch Listenansicht werden unterstützt.

    Das Dashboard „Kontinuierliche Verbesserungen“ zeigt mithilfe von Performance Analytics Fortschritt und Ergebnisse in Form von Statistiken und Diagrammen an.

    Um das geführte Setup zum Konfigurieren und Einrichten der Anwendung Management kontinuierlicher Verbesserungen zu verwenden, navigieren Sie zu Kontinuierliche Verbesserung > Verwaltung > Geführtes Setup, und klicken Sie im Abschnitt „CIM anfordern“ auf Konfigurieren .

    Integration mit anderen Anwendungen

    Im Rahmen der Management kontinuierlicher Verbesserungen Integration mit anderen Anwendungen kann eine Verbesserungsinitiative innerhalb anderer Anwendungen erstellt werden, und umgekehrt können Datensätze für andere Anwendungen innerhalb einer Verbesserungsinitiative (oder CIM-Aufgabe) erstellt werden.

    Mit den folgenden Anwendungen kann eine Verbesserungsinitiative erstellt werden.
    Im Rahmen einer Verbesserungsinitiative oder CIM-Aufgabe können diese Datensätze erstellt werden.

    Erstes CIM-Setup

    Nachdem Sie Management kontinuierlicher Verbesserungen aktiviert haben, richten Sie die Anwendung ein, indem Sie Anwenderrollen und -gruppen zuweisen und Integrationseigenschaften konfigurieren.
    • Anwender-Rollen und Gruppen zuweisen.
      • Rolle des Verbesserungsmanagers
      • Rolle des Verbesserungskoordinators
      • Genehmigergruppenmitgliedschaft (CIM-Genehmiger, Standardwert ist leer)
    • Konfigurieren Sie Eigenschaften für die Management kontinuierlicher Verbesserungen Integration mit anderen Anwendungen.
      • Liste der Anwendungen, aus denen eine Verbesserungsinitiative erstellt werden kann
      • Liste der Anwendungsaufgaben-Datensätze, die aus einer Verbesserungsinitiative erstellt werden können

    Workflow von Management kontinuierlicher Verbesserungen-Rollen

    Abbildung : 1. Rollen in Management kontinuierlicher Verbesserungen
    CIM-Rollen

    Verbesserungsanfragen werden eingereicht, wenn ein Verbesserungsanforderer, z. B. ein Helpdesk-Manager, Prozessverantwortlicher oder ITL-Benutzer, die Notwendigkeit einer Verbesserung irgendwo im Unternehmen erkennt.

    Wenn eine Verbesserungsanforderung eingereicht wurde, akzeptiert der Verbesserungsmanager sie, prüft die Verbesserungen und weist sie einem Verbesserungskoordinator zur Implementierung zu. Der Verbesserungsmanager führt auch Priorisierungssitzungen mit Verbesserungskoordinatoren durch und verwendet die Workbench zur Überwachung, Verwaltung und Planung des Gesamtfortschritts.

    Nach der Zuweisung der Verbesserungsanforderung erstellt der Verbesserungskoordinator zusammen mit dem Verbesserungsmanager Phasen und Aufgaben zum Abschließen der Verbesserung. Der Verbesserungskoordinator trifft sich auch mit den Aufgabeninhabern, um sicherzustellen, dass sie den Termin einhalten können.

    Wenn alle Arbeiten abgeschlossen sind, überprüft der Verbesserungsmanager die Verbesserung und misst anhand von Dashboard-Berichten den Status und Erfolg der Anforderung.

    E-Mail-Benachrichtigung

    E-Mail-Benachrichtigungen werden gesendet, wenn sich der Status der Verbesserungsanforderung ändert oder wenn das Zieldatum nicht eingehalten wird.
    Tabelle : 1. E-Mail-Benachrichtigungsliste
    Verbesserungsaktion Verbesserungsmanager Verbesserungskoordinator Verbesserungsanforderer Beobachtungsliste Aufgabenbeauftragter
    Abgebrochen Nein Ja Ja Ja Nein
    Genehmigt Ja Ja Nein Ja Nein
    Abgeschlossen Ja Ja Ja Ja Nein
    Zielreviewdatum wird nicht eingehalten Ja Ja Nein Ja Nein
    CIM-Aufgabe zugewiesen Nein Nein Nein Nein Ja
    CIM-Aufgabe geschlossen Nein Ja Nein Nein Ja

    Domänentrennung

    Die Fähigkeit zur Domänentrennung wird in Management kontinuierlicher Verbesserungen unterstützt, ohne dass eine Einrichtung oder Konfiguration erforderlich ist.

    Sie können Verbesserungen separat in einer bestimmten Domäne oder in der globalen Domäne erstellen.