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sourceDocument: Xanadu-API-Referenz
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/api-reference

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu-API-Referenz

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    - crapiref

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    - crapiref

workflow :

    - Creator


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# GlideConversation : Global

# GlideConversation : Global {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Die GlideConversation- API bietet Methoden für den Zugriff auf Informationen in einer Nachricht Connect.  
Wichtig:  
Ab dem Paris-Release erhält der Connect-Support keine Erweiterungen mehr und Fehlerbehebungen nur noch, wenn sie Priorität haben. Möglicherweise lohnt sich ein Wechsel zu ServiceNow® Erweiterte Arbeitszuweisung und Mitarbeiterchat im Arbeitsbereich, um Service Desk-Mitarbeitern automatisch Chat-Anfragen und andere Arbeitselemente zuzuweisen. Einzelheiten hierzu finden Sie unter [Von Connect-Support zur erweiterten Arbeitszuweisung und zum Mitarbeiterchat wechseln](https://www.servicenow.com/docs/access?context=migrate-from-connect-support&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).

Greifen Sie über ein globales Objekt (Konversation) auf GlideConversation-Eigenschaften zu, das nur in Bedingungen und Skripts für Connect-Aktionen verfügbar ist.

Connect-Konversationen werden in der Tabelle „Live-Gruppenprofil" \[live_group_profile\] gespeichert.

## GlideConversation -- description {#ariaid-title2}

Die Konversationsbeschreibung.
{#r_CONV-description__table_g15_2jw_cv__entry__3}

| Name | Typ | Beschreibung |
|-|-|-|
| description | Zeichenfolge | Die Konversationsbeschreibung. |
[Tabelle : 1. Feld]

{#r_CONV-description__table_g15_2jw_cv}  

    var c= conversation.description;

## GlideConversation -- document {#ariaid-title3}

Die sysID des Dokuments, das der Konversation zugeordnet ist.
Dieses Feld ist für Feed-Konversationenen festgelegt und enthält die SysID des besprochenen Datensatzes.
{#r_CONV-document__table_ilx_gmw_cv__entry__3}

| Name | Typ | Beschreibung |
|-|-|-|
| document | GlideRecord | Das der Konversation zugeordnete Dokument. |
[Tabelle : 2. Feld]

{#r_CONV-document__table_ilx_gmw_cv}

## GlideConversation -- name {#ariaid-title4}

Der Name der Konversation.
{#r_CONV-name__table_uyh_qjw_cv__entry__3}

| Name | Typ | Beschreibung |
|-|-|-|
| Name | Zeichenfolge | Der Name der Konversation. |
[Tabelle : 3. Feld]

{#r_CONV-name__table_uyh_qjw_cv}  

    var c= conversation.name;

## GlideConversation -- queueEntry {#ariaid-title5}

Der Warteschlangeneintrag, der der Konversation zugeordnet ist.
Der Warteschlangeneintrag ist ein Referenzfeld, das auf die Tabelle chat_queue_entry verweist. Dieses Feld ist nur für Supportkonversationen verfügbar. Der Chat-Eintrag in der Warteschlange wird verwendet, um den Status der Konversation zu verfolgen. Diese Eigenschaft wird nicht geändert, wenn ein Incident-Datensatz aus der Supportkonversation mithilfe der newRecord()-Methode erstellt wird.
{#r_CONV-queueEntry__table_jyc_tmw_cv__entry__3}

| Name | Typ | Beschreibung |
|-|-|-|
| queueEntry | GlideRecord | Der Warteschlangeneintrag, der der Konversation zugeordnet ist. |
[Tabelle : 4. Feld]

{#r_CONV-queueEntry__table_jyc_tmw_cv}  

    var c= conversation.queueEntry;

## GlideConversation -- sys_id {#ariaid-title6}

Die sys_id der Konversation.
{#r_CONV-sys_id__table_u3s_nhw_cv__entry__3}

| Name | Typ | Beschreibung |
|-|-|-|
| sys_id | Zeichenfolge | Die sys_id der Konversation. |
[Tabelle : 5. Feld]

{#r_CONV-sys_id__table_u3s_nhw_cv}  

    var c= conversation.sys_id;

## GlideConversation -- table {#ariaid-title7}

Der Name der Tabelle, die den besprochenen Datensatz enthält.
Dieses Feld ist für Feed-Konversationen festgelegt und auf die Tabelle gesetzt, die den Datensatz enthält.
{#r_CONV-table__table_mcd_zjw_cv__entry__3}

| Name | Typ | Beschreibung |
|-|-|-|
| table | Zeichenfolge | Der Name der Tabelle, die den besprochenen Datensatz enthält. |
[Tabelle : 6. Feld]

{#r_CONV-table__table_mcd_zjw_cv}  

    var c= conversation.table;

## GlideConversation -- type {#ariaid-title8}

Der Konversationstyp.
Dies ist nicht der Nachrichtentyp.  
Connect unterstützt die folgenden Typen.

* Peer-Direct-Konversationen, die aus Nachrichten zwischen zwei Benutzern bestehen.
* Connect-Group-Konversationen, die aus Nachrichten zwischen mehr als zwei Benutzern bestehen.
* support -- Connect-Support-Konversationen
* Feed-Record-Konversationen, die aus Nachrichten bestehen, die Kommentaren und Arbeitsnotizen zu einem bestimmten Datensatz entsprechen.
{#r_CONV-type__ul_bpy_v3f_gv}
{#r_CONV-type__table_eqp_pgw_cv__entry__3}

| Name | Typ | Beschreibung |
|-|-|-|
| Typ | Zeichenfolge | Der Konversationstyp. |
[Tabelle : 7. Feld]

{#r_CONV-type__table_eqp_pgw_cv}  

    var c= conversation.type;