Generieren der Nutzlast für ein neues Problemticket-Event

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn Sie Ihrer Implementierung ein Problemticket-Event hinzufügen, müssen Sie eine Funktion erstellen, die die erforderliche TMF-konforme Nutzlast für diesen Event-Typ generiert. Darüber hinaus müssen Sie diese Funktion der Fallanweisung hinzufügen, die die Logik an diese Funktion weiterleitet, wenn dieser Typ von Event-Datensatz verarbeitet wird.

    Erstellen Sie eine Methode, die die Nutzlast für das neue Problemticket-Event generiert

    In der Skripteinbindung TroubleTicketNotificationUtil müssen Sie eine Methode hinzufügen, die die erforderliche TMF-konforme Nutzlast für das neue Problemticket-Event erstellt, und diese Nutzlast dann zurückgeben.

    Beispiele für Methoden, die Nutzlasten für die Basissystem-Fehlerticket-Events erstellen, finden Sie in den folgenden Methoden in der TroubleTicketNotificationUtilOOB-Skripteinbindung :

    Fügen Sie das Event der Switch-/Falllogik „fetchEventHandlerAndCreateTMFEvent()“ hinzu

    Damit die von Ihnen erstellte Funktion ausgeführt werden kann, müssen Sie sie in der Switch/Case -Logik innerhalb der fetchEventHandlerAndCreateTMFEvent()- Methode der EventProcessorUtil -Skripteinbindung hinzufügen. Das folgende Code-Fragment zeigt die Aktualisierungen, die erforderlich sind, um den Ereignistyp ResolveTroubleTicketEventForIncident zu dieser Methode hinzuzufügen. Weitere Informationen zur fetchEventHandlerAndCreateTMFEvent() -Methode finden Sie unter EventProcessorUtilOOB – fetchEventHandlerAndCreateTMFEvent(Object eventSnapshot, String eventType, String eventId).
    fetchEventHandlerAndCreateTMFEvent: function(eventSnapshot, eventType, eventId) {
  var eventPayload;
  switch (eventType) {
    case Constants.EVENT_TYPES.TROUBLE_TICKET_STATUS_CHANGE:
      eventPayload = new sn_ind_tsm_sdwan.TroubleTicketNotificationUtil().generateTroubleTicketStatusChangePayload(eventSnapshot, eventType, eventId);
      break;

    case Constants.EVENT_TYPES.TROUBLE_TICKET_CREATE:
      eventPayload = new sn_ind_tsm_sdwan.TroubleTicketNotificationUtil().generateCreateTroubleTicketEventPaylaod(eventSnapshot, eventType, eventId);
      break;

    case Constants.EVENT_TYPES.TROUBLE_TICKET_ATTRIBUTE_CHANGE:
      eventPayload = new sn_ind_tsm_sdwan.TroubleTicketNotificationUtil().generateTroubleTicketAttributeChangePayload(eventSnapshot, eventType, eventId);
      break;

    case Constants.EVENT_TYPES.TROUBLE_TICKET_CREATE_FOR_CASE:
      eventPayload = new sn_ind_tsm_sdwan.TroubleTicketNotificationUtil().generateCreateTroubleTicketEventPaylaodForCase(eventSnapshot, eventType, eventId);
      break;

    // Add a new case statement for the ResolveTroubleTicketEventForIncident event type
    case 'ResolveTroubleTicketEventForIncident':
      eventPayload = new sn_ind_tsm_sdwan.TroubleTicketNotificationUtil().generateResolveTroubleTicketEventPyaload(eventSnapshot, eventType, eventId);
      break;

    default:
      this._logger.debug("Event with id " + eventId + " could not find the matching payload generator");
      eventPayload = null;
  }
  return eventPayload;
},