통합을 위한 Microsoft Exchange Online 통합 아키텍처 및 외부 시스템 연결
Microsoft Exchange Online 통합 아키텍처는 서비스의 이메일 위협 Microsoft Exchange Online 에 대한 검색 및 삭제 기능을 지원하기 위해 개발되었습니다. 이 소개에서는 응용 프로그램을 설치 ServiceNow 하기 전에 계정에서 완료 Microsoft 해야 하는 설정 단계가 있는 이유를 설명합니다.
통합 아키텍처는 현재 사용 가능한 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스에 대한 평가와 통합 담당자의 자문을 Microsoft 기반으로 합니다. 이 정보와 및 Now PlatformMicrosoft Exchange Online 서비스에 대한 주요 용어는 통합의 개념적 작업을 명확히 하기 위해 제공됩니다.
이 통합에 사용되는 주요 용어
설치 및 구성 중에 사용되는 주요 용어는 다음과 같습니다. 다음 용어에 대한 자세한 내용은 ServiceNow 제품 설명서 웹 사이트 및 Microsoft Docs 웹 사이트를 참조하십시오.
이메일 검색 및 삭제를 위한 외부 시스템 연결
이 애플리케이션은 REST 기반 접근 방식을 사용하여 Microsoft에서 데이터를 가져옵니다.
Now Platform 서비스가 연결 Microsoft Exchange Online 되면 통합에서 다양한 수준의 이메일 검색을 지원합니다.
Microsoft Exchange Online과 보안 인시던트 응답 통합의 업그레이드된 버전은 새롭고 강력한 SIR 통합으로, 애플리케이션 ID, 테넌트 ID(조직) 및 클라이언트 비밀을 활용하여 REST API를 통해 전달자 토큰(JWT)을 조달하는 방식으로 작동합니다. 이 새로운 통합에는 Mid-Server 또는 추가 PowerShell 기능이 필요하지 않습니다. Azure AD 내에 설정된 응용 프로그램 개체에는 디렉터리 역할이 할당되며, 이 역할은 액세스 토큰에 반영됩니다.
이메일의 기본 데이터 흐름은 메시지 수를 검색하고 메시지 세부 정보는 다음 그림에 나와 있습니다.
이메일 삭제의 경우 통합은 글로벌 그래프 API를 사용합니다. 삭제된 이메일의 복구는 구성 단계에서 옵션으로 사용할 수 있으며 에 자세히 설명되어 있습니다 Microsoft Exchange Online 인스턴스와의 Now Platform 통합 구성.
다음 그림에서는 미리 구성된 승인 프로세스를 사용한 이메일 삭제의 데이터 흐름을 보여줍니다.
워크플로우
이메일 검색 및 삭제를 위한 애플리케이션에는 Microsoft Exchange Online 다음과 같은 워크플로우가 포함됩니다.
- Exchange Online - 이메일 삭제
- Exchange Online 전자 메일 세부 정보를 가져옵니다.
- Microsoft Exchange Online - 이메일 검색 및 삭제.
자세한 내용은 워크플로 시작하기를 참조하십시오.
이제 통합에 필요한 계정을 설정할 준비가 되었습니다.