에 로그인 Security Incident Response Mobile 앱

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기3분

    • 보안 인시던트 응답 모바일 앱을 열고 보안 인시던트 응답이 Now Platform® 포함된 인스턴스를 모바일 장치에 추가합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_si.analyst

    이 태스크 정보

    이 작업을 완료하는 데 걸리는 시간: 5-10분

    에 에 대한 검사 목록 설정 Security Incident Response Mobile 앱설명된 설정 단계를 완료했는지 확인합니다.

    그림 1. Security Incident Response Mobile 앱

    Security Incident Response 모바일 방문 페이지입니다.

    프로시저

    1. 모바일 장치에서 ServiceNow Agent 앱을 눌러 엽니다.
      ServiceNow Agent 앱
      인스턴스에 아직 로그인 Now Platform 하지 않은 경우 인스턴스 화면이 표시됩니다.
    2. 코어 애플리케이션이 있는 보안 인시던트 응답 인스턴스가 Now Platform 아직 모바일 장치에 추가되지 않은 경우 다음 단계에 따라 추가합니다.
      1. 표시되는 인스턴스 화면에서 더하기 아이콘을 누릅니다.
        인스턴스의 Now Platform 주소를 입력하고 저장하라는 메시지가 표시되는 화면이 표시됩니다.
      2. 필드에 내용을 입력합니다.
        필드 설명
        인스턴스 주소를 입력하거나 QR 코드를 스캔합니다. 계속하려면 다음 중 하나를 선택합니다.
        • .service-now.com 앞에 인스턴스 이름Now Platform(예: sirmobileny)을 입력합니다.
        • 주소를 입력합니다. 이 주소는 모바일 장치에서 보려는 인스턴스의 Now Platform URL입니다(예: https://sirmobileny.service-now.com).
        • QR 코드를 스캔합니다.
        (선택 사항) 별칭 입력 이 인스턴스의 별칭을 입력합니다. 장치에 여러 인스턴스가 추가된 경우 별칭을 사용하면 Now Platform 인스턴스를 신속하게 찾을 수 있습니다.
      3. 저장 및 로그인을 누릅니다.
    3. ServiceNow 표시되는 로그인 화면에서 추가할 인스턴스의 사용자 이름과 암호를 Now Platform 입력하고 로그인을 누릅니다.
      보안 인시던트 랜딩 화면이 표시됩니다. 에 Security Incident Response Mobile 앱로그인했습니다.
    4. 로그인한 후 에서 알림이 Security Incident Response Mobile 앱활성화되어 있는지 확인합니다.
      1. 하단의 방문 화면에서 알림을 누릅니다.
      2. Notifications(알림) 화면에서 Enable Notifications(알림 활성화 )를 누릅니다(활성화되지 않은 경우).
        의 Now Platform 알림은 의 Security Incident Response Mobile 앱알림 화면에 표시됩니다.
    5. 모바일 장치에서 인스턴스에 로그인하면 이 로그인이 장치의 기본 Now Platform 인스턴스가 됩니다.
      장치에서 다른 Now Platform 사용자를 보려면 기본 인스턴스에서 로그아웃해야 합니다. 로그아웃하려면:
      1. 설정 아이콘을 누릅니다.
      2. 로그아웃을 탭합니다.
        인스턴스 화면은 모바일 장치에 추가한 모든 Now Platform 인스턴스와 함께 표시됩니다.
      3. 옵션: 다른 인스턴스를 눌러 로그인하거나 이전 단계에 따라 다른 인스턴스를 추가합니다.

      장치에서 ServiceNow Agent 앱을 눌렀을 때 인스턴스 화면이 Security Incident Response Mobile 앱 표시되지 않으면 ServiceNow Agent가 장치에서 신뢰할 수 있는 앱으로 허용되는지 확인합니다. 신뢰할 수 있는 앱으로 액세스를 허용하려면 장치의 설정 및 일반 장치 관리로 이동하고 옵션(Trust 앱 등)을 눌러 액세스를 허용합니다.

      로그인 화면에 자격 증명을 입력한 후 오류 메시지가 표시되면 인스턴스의 사용자 이름과 암호가 올바른지 Now Platform 확인합니다.

      방문 화면을 보는 데 문제가 있는 경우 네트워크 연결을 확인하십시오.

      ServiceNow Agent 앱을 눌렀을 때 인스턴스 화면을 볼 수 없다면, 장치에서 제거해 보십시오. Apple iOS App Store 또는 Google Play Store에서 최신 버전의 앱이 있는지 확인하고 다시 설치해 보세요.