アサインルールフォーム

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月02日
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    • アサインルールは、 Operational Technology アサインルールの 1 つ以上の条件に従って、(OT) インシデントをグループまたはユーザーに自動的にアサインします。

    次の表で、[アサインルール] フォームのフィールド値について説明します。
    表 : 1. アサインルールフォーム
    フィールド 説明
    名前 アサインルールの説明的な名前です。
    アクティブ アサインルールをアクティブ化するオプション。
    適用先
    テーブル
    アサインルールを適用するレコードを格納したテーブルです。
    注:
    OT インシデントに固有のアサインルールについては、[テーブル] フィールドを [Operational Technology インシデント [sn_ot_incident] に設定します。

    このリストには、アサインルールと同じスコープ内にあるテーブルとデータベースビューのみが表示されます。タスクテーブルを拡張するカスタムテーブルを選択し、アサインルールが正しく機能するようにするには、https://<instance_name>.service-now.com/cache.do に移動してインスタンスキャッシュをクリアする必要があります。

    重要:
    システムキャッシュをクリアすると、全体的なパフォーマンスに影響し、システムの応答時間が低下する可能性があります。キャッシュのフラッシュは営業時間中には実行せず、キャッシュのフラッシュを自動的に実行するようにトリガーしないようにします。
    条件 アサインルールが適用される条件。
    アサイン先
    ユーザー イベントが割り当てられているユーザー。
    グループ イベントが割り当てられているグループ。
    スクリプト
    スクリプト 高度なアサインルール機能を指定するスクリプト。current.variable_pool 変数セットを使用できます。
    注:
    スクリプトの入力が正しいことと、入力タイプがアサインルールスクリプトのフィールドタイプと一致していることを確認してください。たとえば、アサインルールスクリプトが整数フィールドの値を設定し、スクリプトの値が文字列に設定されている場合、アサインルールによって予期しない結果が生じる可能性があります。
    オブションのフィールド
    一致条件
    任意
    いずれかの条件が満たされた場合、アサインルールが適用されます。
    すべて
    すべての条件が満たされた場合、アサインルールが適用されます。
    実行順序 アサインルールが処理される順番。アサインルールが競合する場合は、順序値が小さいルールが大きい値のルールよりも優先されます。順序値が同じ番号に設定されている場合、最初に一致した条件を持つアサインルールが、最初に一致する条件を持たない他のアサインルールよりも優先されます。一致条件を備えた最初のアサインルールのみがレコードに対して実行されます。