OT インシデントレコードからのメールの作成

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月07日
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    • OT インシデントレコードで直接メールを作成し、インシデントについてチームや他のユーザーに最新情報を知らせます。

    始める前に

    必要なロール:sn_ot_incident_write

    手順

    1. 移動先 すべて > Industrial Workspace.
    2. 業種別 ワークスペースリストビューを開きます。
    3. OT インシデントリストモジュールで、利用可能なリストのいずれかを選択します。
    4. メールを送信するインシデントレコードを選択します。
    5. インシデントヘッダーで、[その他のアクション] [その他のアクション] UI ボタンを選択してメニューを開きます。 ボタンをクリックします。
    6. [メールの作成] を選択します。
    7. メールテンプレートで、フォームに入力します。
      表 : 1. メールテンプレートフォーム
      フィールド 説明
      宛先 メールの送信先のユーザー (複数可)。

      このフィールドにより、OT インシデントレコードの [アサイン先 ] フィールドにユーザーが自動的に入力されます。
      件名 メールの件名。

      このフィールドには、OT インシデントレコードの番号とその簡単な説明が自動的に入力されます。
      本文 OT インシデントに関連するユーザーに送信する更新。
    8. オプション: メールが応答の場合は、[ 応答テンプレート ] フィールドで応答テンプレートを使用してメール本文を入力できます。
    9. オプション: メールを下書きとして保存するには、[ 下書きとして保存] を選択します。
    10. [メール送信] を選択します。

    タスクの結果

    メールテンプレートで指定したユーザーにメールが送信されます。