インシデントメール通知
Operational Technology (OT) インシデントメール通知を使用して、インシデントに変更が加えられたときにユーザーにアラートを送信します。
通知を次の表に示します。
| 通知の名称 | 送信時期 | 受信者 | 内容 |
|---|---|---|---|
| コメントされたインシデント | 余分なコメントが追加されたとき | アサイン先、ウォッチリスト | 件名:<インシデント #> - コメントが追加されました 本文:追加されたコメント インシデントへの URL |
| オープン済みで未アサインのインシデント | [アサイン先] フィールドが空に変更され、[アクティブ] が true の場合 | インシデントをオープンした担当者 | 件名:<インシデント #> - 未アサイン 本文:このインシデントを担当する人を特定してください インシデントへの URL |
| クローズされたインシデント | インシデントがクローズされたとき | アサイン先グループ | 件名:<インシデント #> - クローズ済み 本文:解決コードと解決メモ |
| インシデントの優先度が変更されました | トリガーされたとき | アサイン先、アサイン先グループ、ウォッチリスト | 件名:<インシデント #> - 優先度が変更されました 本文: 新しい優先度: <priority> |
| 解決済みインシデント | インシデントのステータスが [解決済み] に変更されたとき | 発信者、ウォッチリスト | 件名:<インシデント #> - 解決済み 本文:解決コードと解決メモ |
| 自分のグループに割り当てられたインシデント | [アサイン先グループ] フィールドが変更された場合 | アサイン先グループ、ウォッチリスト | 件名:<インシデント #> - <アサイン先グループ> 本文:優先度、簡単な説明、説明 インシデントへの URL |
| 自分に割り当てられたインシデント | [アサイン先] フィールドが変更されたとき | アサイン先、ウォッチリスト | 件名:<インシデント #> - あなたにアサインされました 本文:優先度、簡単な説明、説明 インシデントへの URL |
| 自分のためにオープンされたインシデント | 新しいインシデントが作成されたとき | 問い合わせユーザー | 件名:<インシデント #> - 要求に応じてオープンされました 本文:優先度、簡単な説明、説明 インシデントへの URL |
| インシデントステータスが変更されました | インシデントのステータスが変更されたとき | アサイン先、ウォッチリスト | 件名:<インシデント #> - ステータスが変更されました 本文:簡単な説明、古い状態、新しい状態 インシデントへの URL |