Operational Technology Service Management (OTSM) 向け Now Assist の構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • admin ロールを持っている場合は、チームが オペレーショナルテクノロジー (OT) インシデントに対して 産業用ワークスペース の生成 AI 機能を使用できるように、Operational Technology Service Management (OTSM) 向け Now Assist アプリケーションを構成できます。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    Now Assist アドミン コンソールを使用して、OTSM 向け Now Assist を構成します。このコンソールには、プラグインのインストールと生成 AI スキルの構成に必要なものがすべて含まれています。詳細については、「Overview tab in Now Assist Admin」を参照してください。
    注:
    OTSM の AI 拡張推奨アクションを設定して OTSM 向け Now Assist で使用することもできます。詳細については、「オペレーショナルテクノロジーサービス管理 (OTSM) の AI 推奨アクション を設定」を参照してください。
    重要:
    一部の Now Assist スキル、エージェント、およびエージェント型ワークフローはデフォルトでオンになっています。詳細については、「Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default」を参照してください。
    次の表に、Now Assist アドミン コンソールからアクセスできる機能とスキルを示します。
    表 : 1. Now Assist アドミン コンソールの OTSM 機能とスキル
    OTSM 機能 スキル
    OT インシデントの生成 AI スキル
    • OT 解決メモの生成
    • OT インシデントの要約
      注:
      ベースシステムで提供されるインシデント状況マッピングがカスタマイズされていない場合、インシデントの要約は、[新規]、[処理中]、[オンホールド]、[解決済み]、または [クローズ済み] 状況のインシデントにのみ適用されます。

    手順

    1. OTSM 向け Now Assist プラグイン (sn_otsm_gen_ai) をインストールします。
    2. 移動先 すべて > Now Assist アドミン.
    3. [Now Assist スキル] タブを選択します。
    4. OTSM 向け Now Assist 機能のスキルをアクティブ化して構成する必要があります。
      これらの機能は、[テクノロジー (Technology)] ワークフローグループにグループ化されています。各機能にはスキルが関連付けられています。
    5. スキルのタイルで、[ スキルのアクティブ化] を選択します。
    6. 選択したスキルの入力またはトリガーを選択します。

      各スキルの入力とトリガーの詳細については、「Operational Technology Service Management (OTSM) 向け Now Assist のスキルの入力とトリガー」を参照してください。

    7. 選択したスキルの入力またはトリガーを構成したら、[保存して続行] を選択して次の手順に進みます。
      [戻る] ボタンを使用して、前の手順に戻ることができます。
    8. 必要に応じてアクセスを定義し、選択したスキルにアクセスできるユーザーを決定します。
      注:
      OT インシデントの要約スキルと OT インシデント解決メモ生成スキルの両方で、ユーザーに は sn_ot_incident_write ロールが必要です。
    9. アクセス制御を構成したら、 [保存] を選択して続行 し、次の手順に進みます。
    10. スキルを表示する場所を選択します。
      • [製品内]：選択すると、Now Assist スキルがフォームとワークスペースに表示されます。
      • [Now Assist パネル]：選択すると、Now Assist パネルで Now Assist スキルを使用できるようになります。このオプションが表示されない場合は、Now Assist パネルをアクティブ化する必要があります。詳細については、「Activate the Now Assist panel standard chat」を参照してください。
    11. 選択したスキルの表示を構成したら、[保存して続行] を選択して次の手順に進みます。
    12. 選択内容を確認し、[アクティブ化] を選択して構成を完了します。
      スキルが構成されました。