OT インシデントレコードからのメールの作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • OT インシデントレコードでメールを直接作成して、チームや他のユーザーがインシデントについて簡単に最新情報を更新できるようにします。

    始める前に

    必要なロール:sn_ot_incident_write

    手順

    1. 移動先 すべて > 産業用ワークスペース.
    2. 産業用 ワークスペースリストビューを開きます。
    3. [OT インシデント] リストモジュールで、利用可能なリストの 1 つを選択します。
    4. メールを送信するインシデントレコードを選択します。
    5. インシデントヘッダーで、[その他のアクション] [その他のアクション] UI ボタンを選択してメニューを開きます。 ボタン。
    6. [Compose Email (メールの作成)] を選択します。
    7. メールテンプレートで、フォームに入力します。
      表 : 1. メールテンプレートフォーム
      フィールド 説明
      宛先 メールの送信先のユーザー。

      このフィールドには、OT インシデントレコードの [アサイン先 ] フィールドにユーザーが自動的に入力されます。
      件名 メールの件名。

      このフィールドには、OT インシデントレコードの番号とその簡単な説明が自動的に入力されます。
      本文 OT インシデントに関連するユーザー (複数可) に送信する更新。
    8. オプション: メールが応答の場合は、[ 応答テンプレート ] フィールドで応答テンプレートを使用してメール本文に入力できます。
    9. オプション: メールをドラフトとして保存するには、[ ドラフトとして保存] を選択します。
    10. [メール送信] を選択します。

    タスクの結果

    メールは、メールテンプレートで指定したユーザーに送信されます。