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sourceDocument: Yokohama Indústria de varejo
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/retail-industry

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Indústria de varejo

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    - rahi

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    - rahi

workflow :

    - Customer and Industry


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# Componentes instalados com Base para varejo

# Componentes instalados com Base para varejo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Vários tipos de componentes, como tabelas, funções de usuário e regra de negócios, são instalados quando você ativa o. Base para varejoplug-in.
Nota:  
A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte [Find components installed with an application](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).

## Tabelas instaladas com Base para varejo {#rahi-retail-operations-components-installed__section_m32_rxr_1cc}

{#rahi-retail-operations-components-installed__table_a3t_sxr_1cc__entry__2}

| Nome da tabela | Descrição |
|-|-|
| Organização de varejo \[sn_retail_organization\] | Armazena informações sobre suas organizações de varejo, incluindo locais e hierarquias organizacionais. |
| Caso de varejo \[sn_retail_case\] | Armazena informações sobre seus tipos de caso de varejo e fornece a base para a criação de caso de varejo. Nota: Esta tabela é uma extensão da tabela de caso \[sn_customerservice_case\]. |
[ ]

{#rahi-retail-operations-components-installed__table_a3t_sxr_1cc}

## Funções de base instaladas com Base para varejo {#rahi-retail-operations-components-installed__section_c5t_ttp_bdc}

Para obter informações sobre como configurar essas funções para varejo, consulte [Atribua funções a. Base para varejousuários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CKqHGDZusJ~pxcuxWhwCOQ "Atribua funções específicas para dar aos usuários de varejo visibilidade sobre as organizações e as hierarquias que eles gerenciam.").
{#rahi-retail-operations-components-installed__table_d5t_ttp_bdc__entry__3}

| Função | Descrição | Contém as funções |
|-|-|-|
| sn_retail.associate_contributor | Crie, revise e comente casos de varejo para o local ao qual o usuário está associado. | * sn_customerservice.service_organization_contributor * sn_retail.case_creator * sn_retail.org_viewer * sn_retail.report_viewer {#rahi-retail-operations-components-installed__ul_e5t_ttp_bdc} |
| sn_retail.associate_fulfiller | Cria, atualiza e resolve casos de varejo associados ao local ao qual o usuário está associado. | * sn_customerservice.svc_location_agent * sn_retail.case_creator * sn_retail.org_viewer * sn_retail.report_viewer {#rahi-retail-operations-components-installed__ul_fnc_w5p_bdc} |
| sn_retail.support_agent ​ | Cria, atualiza, resolve e rastreia casos de varejo em organizações de serviços no nível do sistema. | * sn_customerservice_agent * sn_retail.case_creator * sn_retail.org_viewer * sn_retail.report_viewer {#rahi-retail-operations-components-installed__ul_f5t_ttp_bdc} |
| sn_retail.manager_contributor ​ | Cria, revisa e monitora todos os casos de varejo para o local e a hierarquia do local ao qual o usuário está associado. | * sn_customerservice.svc_location_manager_contributor * sn_retail.associate_contributor * sn_retail.report_viewer {#rahi-retail-operations-components-installed__ul_g5t_ttp_bdc} |
| sn_retail.manager​_fulfiller | Cria, atualiza e resolve casos de varejo para o local e a hierarquia em que o usuário está associado. | * sn_customerservice.svc_location_manager * sn_retail.associate_fulfiller * sn_retail.report_viewer {#rahi-retail-operations-components-installed__ul_dzg_t5p_bdc} |
[ ]

{#rahi-retail-operations-components-installed__table_d5t_ttp_bdc}

## Configurações de parte relacionada instaladas com Base para varejo {#rahi-retail-operations-components-installed__section_egt_ryr_1cc}

{#rahi-retail-operations-components-installed__table_bnb_tyr_1cc__entry__2}

| Nome | Responsabilidade padrão |
|-|-|
| Gerente de área | Colaborador do gerente de localização |
| Gerente regional | Colaborador do gerente de localização |
| Associado da loja --- executante | Agente no local |
| Associado da loja | Colaborador no local |
| Gerente de loja --- executante | Executante de gerente no local |
| Gerente de loja | Colaborador do gerente de localização |
[ ]

{#rahi-retail-operations-components-installed__table_bnb_tyr_1cc}

## Plug-ins instalados com Base para varejo {#rahi-retail-operations-components-installed__section_qzz_5yr_1cc}

{#rahi-retail-operations-components-installed__table_a2m_wyr_1cc__entry__2}

| Nome | Descrição |
|-|-|
| Centro de negócio \[com.snc.business_location\] | Este plug-in é compatível com a Fundação do modelo de serviço, em que a empresa faz negócios com os clientes por meio de canais físicos, como lojas e filiais. Para obter mais informações, consulte . |
| Atendimento ao cliente \[com.sn_customerservice\] | A aplicação Gestão de atendimento ao cliente permite que você forneça serviço e suporte para seus clientes externos usando vários canais de comunicação, como e-mail, web e telefone. Um caso é criado para rastrear o problema relatado ou o serviço solicitado e atribuído a grupos ou agentes. Os agentes de atendimento ao cliente em sua organização trabalham nos casos e resolvem problemas. Para obter mais informações, consulte . |
| Componentes de IU do CIWF (sn_ciwf_ui_cmpnt) | Inclui temas comuns, widgets e artefatos de código para aplicações de fluxo de trabalho do cliente e do setor. |
[ ]

{#rahi-retail-operations-components-installed__table_a2m_wyr_1cc}

## Regras de negócios instaladas com Base para varejo {#rahi-retail-operations-components-installed__section_d3k_vzr_1cc}

{#rahi-retail-operations-components-installed__table_rfs_xzr_1cc__entry__4}

| Regra de negócio | Tabela | Critérios de regra | Descrição |
|-|-|-|-|
| Adicione membro do gerente para a organização de varejo | sn_customer_service_organization | Após atualizar ou inserir | Atribui a função sn_retail.manager ao usuário adicionado como gerente em uma organização de varejo. |
| Atualizar SO restrito | sn_retail_organization | Antes da atualização | Restringe o usuário de atualizar o campo Organização de serviço na tabela Organização de varejo \[sn_retail_organization\]. |
| Oculte casos secundários de várias lojas | sn_retail_case | Antes da consulta | Filtra casos de varejo cujo estado de criação de caso secundário primário é nenhum ou Concluído com sucesso. |
[ ]

{#rahi-retail-operations-components-installed__table_rfs_xzr_1cc}