Affichage des éléments de configuration de l’inventaire de votre réseau avec CMDB l’espace de travail
Vous pouvez utiliser CMDB l’espace de travail pour rechercher et explorer le CMDB, examiner son intégrité et son activité récente, et accéder à divers tableaux de bord et outils pour prendre en charge les tâches de votre organisation.
Prérequis pour l’espace de CMDB travail
- Modules d’extension : vous devez activer les modules d’extension suivants avant de pouvoir utiliser l’espace CMDB de travail :
- CMDB Prise en charge CSDM (com.snc.cmdb.csdm)
- CMDB Activation (com.snc.cmdb.csdm.activation)
- Rôles : pour accéder à CMDB Workspace, vous devez, au minimum, avoir l’un des rôles suivants :
- sn_cmdb_admin
- sn_cmdb_editor
- sn_cmdb_user
Remarque :.Dans CMDB Workspace, certaines vues de tableau de bord et de liste nécessitent des rôles spécifiques en plus des rôles clés d’administrateur, d’éditeur ou d’utilisateur. Selon le rôle qui vous est affecté, vous n’aurez peut-être accès qu’à certaines des fonctionnalités disponibles dans l’espace CMDB de travail - Fonctionnalités : CMDB Workspace donne accès à un large éventail d’applications et de fonctionnalités. Toutefois, pour fournir des rapports, des vues d’ensemble et des tendances significatifs, vous devez paramétrer et configurer certaines de ces fonctionnalités afin que CMDB Workspace puisse utiliser les données générées.
Accéder à l’espace CMDB de travail
Après avoir installé l’application à partir de , ServiceNow Storeaccédez à .
Recherches de CI
Spécifiez jusqu’à cinq conditions pour rechercher les éléments de configuration (actif réseau, CI) d’une classe. Ces conditions sont basées sur les attributs d’une classe sélectionnée. Dans la liste des résultats, cliquez sur un CI d’actif réseau pour afficher les détails correspondants, y compris la chronologie, la vue d’ensemble de l’intégrité et les attributs du CI d’actif réseau.
Pour plus d’informations, consultez la section Détails du CI.
Vue d'ensemble des CI
Obtenez une vue d’ensemble des CI d’actifs réseau regroupés CMDB par catégories de classes courantes comme Applications, Cloudet Server.
Sélectionnez un groupe de classes pour afficher toutes les classes qui sont incluses dans le groupe, puis sélectionnez la classe dont vous souhaitez afficher les CI d’actifs réseau.
Dans la liste Résultats, vous pouvez cliquer sur un CI d’actif réseau pour afficher une page de vue d’ensemble avec une chronologie, une vue d’ensemble de l’intégrité et des attributs du CI d’actif réseau. Pour plus d’informations, consultez la section Détails du CI.
Intégrité CMDB
Obtenez les mesures des CI des actifs réseau et voyez l’intégrité des relations. Cliquez sur les pourcentages pour accéder aux tableaux de bord Intégrité et CMDB Intégrité de la CMDB relation dans lesquels vous pouvez voir les informations suivantes :- Le pourcentage global représente l’intégrité de tous les CI des actifs réseau en tant qu’agrégation des trois indicateurs clés de performance (KPI), à savoir l’exactitude, la conformité et l’exhaustivité. Chaque CI d’actif réseau contient des sous-mesures.
- Le pourcentage de relation représente l’intégrité globale des relations en tant qu’agrégation des KPI de relations orphelines, dupliquées et périmées.
Tendances d’activité sur 7 jours
- Activité CI au cours des 7 derniers jours
Consultez un graphique qui affiche les mesures associées aux CI des actifs réseau. Par exemple, vous pouvez afficher les mesures relatives au nombre de nouveaux CI d’actifs réseau, de CI d’actifs réseau mis à jour et de CI d’actifs réseau en double.
- Activité du service d’application au cours des 7 jours
Consultez un graphique affichant les mesures associées aux services d’application. Par exemple, vous pouvez afficher le nombre total de services d’application, les nouveaux services d’application, les services d’application mis à jour et le nombre de services d’application avec des pannes.
CI gérés par moi
Consultez une liste des CI d’actifs réseau que vous gérez, regroupés par classe de CI d’actifs réseau. Les CI d’actifs réseau apparaissent dans cette liste si vous êtes membre du groupe affecté à l’attribut du CI d’actif Managed by Group réseau.
Liens rapides
- Gestionnaire de classe de CI : vous pouvez afficher, créer ou modifier les définitions de classe de base et les paramètres de classe pour Identification et réconciliation (IRE) et CMDB Intégrité.
- CMDB Tableau de bord d’intégrité : vous pouvez afficher les rapports d’intégrité et configurer les KPI et les mesures d’intégrité utilisés pour évaluer les CI des actifs réseau dans les tableaux de bord d’intégrité CMDB .
Page des détails du CI
- Chronologie du CI - 14 derniers jours : une chronologie des activités du CI de l’actif réseau, telles que les demandes de changement.
- Intégrité du CI : résumé de l’intégrité du CI d’actif réseau qui affiche les éléments connexes tels que les incidents critiques, les attributs incomplets et les relations périmées pour le CI de l’actif réseau.
- Détails : attributs de CI d’actifs réseau, regroupés en catégories telles que Attributs clés, Attributs d’actif, Attributs de découverte, Attributs opérationnels et Autres attributs.Remarque :Vous pouvez configurer l’apparence des attributs à l’aide de la CMDB - Workspace vue de formulaire d’une classe de CI d’actifs réseau.
- Activité : flux d’activité permettant de suivre ce qui a changé dans l’enregistrement du CI de l’actif réseau.
- Relations d’infrastructure : liste des CI d’actifs réseau d’infrastructure associés au CI d’actifs réseau.
- Relations de service : liste des applications d’entreprise, des offres de service et des services d’application auxquels le CI de l’actif réseau peut être lié.
- Pour ouvrir Vues des dépendances et obtenir une vue d’infrastructure graphique de l’enregistrement CI de l’actif réseau, cliquez sur Ouvrir la vue des dépendances.
- Pour ouvrir le générateur de rapports de données multisource et suivre la façon dont il CMDB est renseigné par les différentes sources de découverte au niveau de l’attribut CI de l’actif réseau de l’enregistrement CI de l’actif réseau, cliquez sur Afficher les données multisource.
Pour enregistrer les modifications apportées aux attributs de l’enregistrement CI de l’actif réseau, cliquez sur Enregistrer.
Message d’erreur de CI
| Erreur | Résolution |
|---|---|
| L’opération en cours s’est terminée à l’état : ERREUR. Détail : échec de l’opération (supprimer toute la hiérarchie de CI TNI./fin) avec erreur : Erreur : le CI « XXXX/XXXX/Copper Link/000118 » ne peut pas être supprimé car il existe un CI connexe « XXXX/XXXX/PON Access Path/100Mbps/0000030 » (sys_script_include.989afcd1cb330110202b2c52f8076d7e.script ; ligne 52) | Supprimez le CI enfant ou connexe (élément de configuration) pour supprimer le CI parent.
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