Configuração da Operações comerciais de manufatura
Configure Operações comerciais de manufatura para permitir que agentes de governança e gerentes de serviço forneçam serviços de governança a constituintes, empresas e outras agências.
Configurar Operações comerciais de manufatura envolve várias tarefas principais:
- Instalando e configurando a aplicação Operações comerciais de manufatura.
- Instalando e configurando as aplicações Tecnologia operacional Manager, Vulnerability Response, Gestão de incidentes e Gestão de mudanças.
- Configuração do Gerenciador de processos industriais.
Instalação e configuração de Operações comerciais de manufatura aplicações
Como um usuário com a função de administrador, conclua as seguintes tarefas de configuração principais para configurar suas aplicações Operações comerciais de manufatura.
| Tarefa de configuração | Descrição |
|---|---|
| Instalar e configurar a aplicação Customer Service Management | Instale a aplicação Customer Service ManagementServiceNow Store da loja []. Esta aplicação permite que seus agentes e executivos de contas obtenham visibilidade sobre os sistemas e ferramentas do cliente de que precisam para oferecer serviços proativos aos clientes. |
| Instalar e configurar a aplicação Fundação do Modelo de Serviço | Instale a aplicação Base do modelo de serviçosServiceNow Store da loja []. Essa estrutura permite criar modelos de dados estruturados e flexíveis que representam suas necessidades de negócio. |
| Instalar e configurar a aplicação Gestão de oportunidades | Instale a aplicação Gestão de oportunidadesServiceNow Store da loja []. Esta aplicação permite que seus agentes de vendas e executivos de contas criem e gerenciem oportunidades que identificam e rastreiam vendas em potencial com base nas necessidades identificadas do cliente. |
| Instalar e configurar a aplicação Gestão de cotações | Instale a aplicação Gestão de orçamentosServiceNow Store da loja []. Ele permite que seus agentes de vendas gerem cotações de vendas para produtos ou serviços que um cliente deseja comprar. |
| Instalar e configurar a aplicação Gestão de base de instalação | Instale a aplicação Gestão de base de instalaçãoServiceNow Store da loja []. Esta aplicação permite capturar o uso ou a compra de um produto por parte de um cliente com a aplicação Operações comerciais de manufatura. |
| Instalar e configurar a aplicaçãoGestão de pedidos | Instale a aplicação Gestão de pedidos do ServiceNow Store. Esta aplicação permite que seus agentes capturem, gerenciem e atendam a pedidos de clientes empresariais. Nota: Se você tiver uma assinatura do Telecommunications Service Management, instale a aplicação Gestão de pedidos para telecomunicações, mídia e tecnologia da loja. Esta aplicação inclui a aplicação Gestão de pedidos e também as ServiceNow implementações das APIs do TMF para produtos de telecomunicações. |
- Trabalhe com um especialista em implementação para simplificar seu processo de configuração de fabricação. Para saber mais, consulte a Central de sucesso do cliente.
- Participe da comunidade de fabricação da ServiceNow para compartilhar conhecimento, colaborar e interagir com colegas de todo o mundo que estão enfrentando os mesmos desafios e oportunidades do setor.